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STORE AMI
CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE GARANTIE AU COMPTANT
VENTE EN LIGNE AMI
Version 25/11/2022
Les présentes conditions générales sont applicables en cas de commande au comptant d'un véhicule Citroën AMI sur le Site internet STORE AMI.
●1. DONNES PERSONNELLES
Les données à caractère personnel collectées lors de la commande sont destinées à Automobiles Citroën aux fins de traiter votre commande. Tous les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Si vous ne les fournissez pas, Automobiles Citroën pourrait ne pas être en mesure de traiter votre commande d'un AMI neuf.
Sauf opposition de Votre part, vous pouvez recevoir d'Automobiles Citroën, des offres commerciales concernant ses produits et services, des nouvelles et événements (newsletters, invitations, questionnaires, enquêtes et autres publications).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, telle qu'amendée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de Vos données à caractère personnel lorsque ces dernières sont traitées à des fins de marketing direct. Vous pouvez également adresser à Automobiles Citroën des directives relatives au sort de Vos informations après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce dernier.
Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande adressée à Automobiles Citroën - Service Relations Clientèle - Case YT227 - 2-10, boulevard de l'Europe - 78092 POISSY CEDEX 9, ou à l'adresse suivante: https://citroen-fr-fr.custhelp.com.
Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données en envoyant votre demande à Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
De même, en application de l'article L223-2 du Code la consommation, Vous pouvez Vous opposer à tout moment à être démarché par téléphone, en Vous inscrivant gratuitement sur https://conso.bloctel.fr/. Pour plus d'informations sur la manière dont Vos données à caractère personnel sont traitées par Automobiles Citroën à partir de la vente, veuillez lire la Déclaration de Confidentialité de Automobiles Citroën ci-après.
(English Translation)
STORE AMI
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF CASH SALE AND WARRANTY
AMI ONLINE SALE
Version 25/11/2022
These general terms and conditions apply in the event of a cash order for a Citroën AMI vehicle on the STORE AMI website.
■1. PERSONAL DATA
The personal data collected when ordering is intended for Automobiles Citroën for the purpose of processing your order. All fields marked with an asterisk are mandatory. If you do not provide them, Automobiles Citroën may not be able to process your order for a new AMI.
Unless you object, you may receive commercial offers from Automobiles Citroën concerning its products and services, news and events (newsletters, invitations, questionnaires, surveys and other publications).
In accordance with the General Data Protection Regulation No. 2016/679 of 27 April 2016 and the Data Protection Act No. 78-17 of 6 January 1978, as amended, you have the right to access, rectify, erase, limit processing, portability, and object to the processing of your personal data when it is processed for direct marketing purposes. You may also send Automobiles Citroën instructions regarding the fate of your information after your death. You may withdraw your consent at any time when the processing is based on it.
You can exercise these rights by simply sending a request to Automobiles Citroën - Service Relations Clientèle - Case YT227 - 2-10, boulevard de l'Europe - 78092 POISSY CEDEX 9, or to the following address: https://citroen-fr-fr.custhelp.com.
You can also exercise your right to file a complaint with the national data protection authority by sending your request to Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
Similarly, in application of article L223-2 of the Consumer Code, you can object at any time to being solicited by telephone, by registering for free on https://conso.bloctel.fr/. For more information on how your personal data is processed by Automobiles Citroën from the sale, please read the Automobiles Citroën Privacy Statement below.
●2. VENDEUR, ACHETEUR, PRODUIT VENDU ET CONTRAT DE VENTE
Le STORE AMI permet l'achat en ligne au comptant des véhicules Citroën AMI neufs.
Le vendeur du Véhicule sur le STORE AMI est Automobiles Citroën, Société par Actions Simplifiée au capital de 159 000 000 d'euros, dont le siège social est 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy, immatriculée au registre du commerce et des sociétés Versailles sous le numéro 642 050 199, appelée le Vendeur.
Automobiles Citroën a pour activité la fabrication et la commercialisation véhicules neufs de marque Citroën.
L'acquisition d'un Véhicule AMI sur le site Store AMI est ouverte
- aux particuliers, uniquement pour leur usage ;
aux professionnels, uniquement pour leur usage.
Il n'est donc pas possible d'acheter un Véhicule AMI en vue d'une activité de revente. Toute commande passée en violation de ces dispositions est nulle et le Vendeur réserve d'exercer tous droits à l'encontre du Client.
S'agissant spécifiquement de My AMI Buggy, le véhicule peut être commandé que par des particuliers, pour leur usage.
L'acquisition d'un véhicule AMI sur le site Store AMI n'est pas autorisée aux personnes (particuliers et professionnels) résidant en dehors l'Union Européenne.
En ce qui concerne les personnes résidant dans l'Union Européenne mais hors de France, elles ont la possibilité de commander un véhicule AMI sur le Site internet. Cependant, conformément aux présentes conditions générales, certaines modalités particulière sont applicables, mentionnées à l'article 11 ci-après.
Le Contrat de vente du Véhicule est constitué par les dispositions du STORE AMI telles que complétées par le Client ainsi que par les présentes Conditions générales de vente et de garantie.
Le Contrat est proposé uniquement en langue française.
Les présentes Conditions générales peuvent être enregistrées et imprimées par le Client.
Les présentes Conditions générales, les produits et les prix figurant sur le STORE AMI peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ils restent valables tant qu'ils sont visibles sur le STORE AMI.
(English Translation)
■2. SELLER, BUYER, PRODUCT SOLD AND SALES CONTRACT
The AMI STORE allows the online cash purchase of new Citroën AMI vehicles.
The seller of the Vehicle on the AMI STORE is Automobiles Citroën, a simplified joint-stock company with a capital of 159,000,000 euros, whose registered office is at 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy, registered in the Versailles trade and companies register under number 642 050 199, called the Seller.
Automobiles Citroën is active in the manufacture and marketing of new Citroën brand vehicles.
The acquisition of an AMI Vehicle on the AMI Store site is open
- to individuals, solely for their use;
to professionals, solely for their use.
It is therefore not possible to purchase an AMI Vehicle for the purpose of resale. Any order placed in violation of these provisions is void and the Seller reserves the right to exercise all rights against the Customer.
Specifically regarding My AMI Buggy, the vehicle can only be ordered by individuals, for their use.
The acquisition of an AMI vehicle on the AMI Store website is not authorized for persons (individuals and professionals) residing outside the European Union.
As regards persons residing in the European Union but outside France, they have the possibility of ordering an AMI vehicle on the Website. However, in accordance with these general terms and conditions, certain special terms and conditions are applicable, mentioned in article 11 below.
The Vehicle Sales Contract is constituted by the provisions of the AMI STORE as supplemented by the Customer as well as by these General Terms and Conditions of Sale and Warranty.
The Contract is offered only in French.
These General Terms and Conditions may be saved and printed by the Customer.
These General Conditions, the products and prices appearing on the AMI STORE may be modified at any time without notice. They remain valid as long as they are visible on the AMI STORE.
●(French)
Toute commande est régie par les conditions générales et les prix en ligne sur le STORE AMI au moment où elle est passée.
Dans le cas où le constructeur apporterait à AMI des modifications tenant compte notamment des évolutions techniques, elles n'altèreront pas la qualité d'AMI et ne modifieront pas son prix.
La responsabilité du Vendeur en cas de défaillance du véhicule Citroën AMI est strictement définie par les dispositions de l'article 6 (GARANTIES ET RESPONSABILITE) des présentes conditions générales.
Acquisition d'AMI pour un enfant mineur:
Un enfant mineur peut être propriétaire d'un AMI mais il ne peut légalement l'acheter lui même. Seul ses parents titulaires de l'autorité parentale peuvent l'acheter pour lui. Si seul des parents est titulaire de cette autorité, il peut seul acheter le véhicule pour l'enfant.
Si le véhicule est acheté par les (ou le) titulaires de l'autorité parentale pour en être eux-mêmes propriétaires et le mettre à la disposition d'un enfant mineur, l'achat intervient selon les modalités habituelles prévues sur le STORE AMI.
Si le véhicule est acheté par les (ou le) titulaires de l'autorité parentale au nom et pour le compte d'un enfant mineur, de manière à ce que cet enfant en soit propriétaire, les titulaires de l'autorité parentale doivent commander le véhicule sur le Store AMI d'un commun accord et ils doivent imprimer l'attestation figurant en Annexe II des présentes conditions générales, la remplir, la signer, en envoyer par courrier électronique à infoamicitroen.com un scan ou une photo accompagné d'une copie de leurs pièces d'identité. Au moins un des parents devra être présent lors de la livraison d'AMI et devra alors remettre l'original de cette attestation au livreur et lui présenter les originaux des pièces d'identité des parents.
En cas d'immatriculation d'un AMI au nom d'un mineur, la demande d'immatriculation doit être signé par les (ou le) titulaires de l'autorité parentale. Des précisions sont fournies avec le mail de confirmation de commande.
Il est rappelé qu'AMI ne peut être conduit France par un mineur que si celui-ci est âgé d'au moins 14 ans et est titulaire d'un Brevet de Sécurité Routière (BSR) ou d'un permis de catégorie AM.
Acquisition d'AMI par une personne morale:
En cas de commande par une personne morale, il devra être fourni par mail au moment la commande un extrait Kbis de l'entité et la copie d'une pièce d'identité du représentant légal de l'entité mentionné sur le Kbis. Si la commande n'est pas passée par représentant légal, un pouvoir signé par le représentant légal mentionné sur le Kbis devra également être fourni. Les originaux de ces documents devront être présentés lors de la livraison.
Il est rappelé que le véhicule AMI ne peut être acheté que pour l'usage de l'acquéreur et non en vue d'une activité de revente.
Disponibilité des pièces : Le Client est informé que les pièces indispensables à l'utilisation du produit faisant l'objet la Commande seront disponibles pendant dix (10) ans à compter de sa livraison. Dans le cas où ces pièces viendraient à manquer pendant cette durée, Automobiles Citroën s'engage à proposer une solution de réparation.
■(English Translation)
All orders are governed by the general terms and conditions and the prices online on the AMI STORE at the time they are placed.
In the event that the manufacturer makes changes to AMI that take into account technical developments, they will not affect the quality of AMI and will not change its price.
The Seller's liability in the event of a failure of the Citroën AMI vehicle is strictly defined by the provisions of Article 6 (GUARANTEES AND LIABILITY) of these general terms and conditions.
Acquisition of AMI for a minor child:
A minor child may own an AMI but cannot legally purchase it themselves. Only their parents with parental authority can purchase it for them. If only one parent has this authority, they alone can purchase the vehicle for the child.
If the vehicle is purchased by the holders of parental authority to be the owners themselves and make it available to a minor child, the purchase takes place according to the usual terms and conditions provided for on the AMI STORE.
If the vehicle is purchased by the holders of parental authority in the name and on behalf of a minor child, so that this child is the owner, the holders of parental authority must order the vehicle on the AMI Store by mutual agreement and they must print the certificate appearing in Appendix II of these general conditions, fill it out, sign it, send by email to infoamicitroen.com a scan or a photo accompanied by a copy of their identity documents. At least one of the parents must be present during the delivery of AMI and must then give the original of this certificate to the delivery person and present him with the originals of the parents' identity documents.
In the event of registration of an AMI in the name of a minor, the registration request must be signed by the holders of parental authority. Details are provided with the order confirmation email.
It is recalled that AMI can only be driven in France by a minor if the latter is at least 14 years old and holds a Road Safety Certificate (BSR) or a category AM license. ( Details here )
Acquisition of AMI by a legal entity:
In the event of an order by a legal entity, an extract from the entity's Kbis and a copy of an identity document of the legal representative of the entity mentioned on the Kbis must be provided by email at the time of ordering. If the order is not placed by a legal representative, a power of attorney signed by the legal representative mentioned on the Kbis must also be provided. The originals of these documents must be presented upon delivery.
It is recalled that the AMI vehicle can only be purchased for the purchaser's use and not for resale purposes.
Availability of parts: The Customer is informed that the parts essential to the use of the product that is the subject of the Order will be available for ten (10) years from its delivery. In the event that these parts are missing during this period, Automobiles Citroën undertakes to offer a repair solution.
●3. ETAPES DE LA COMMANDE SUR LE SITE
Le Client précise s'il est un Client particulier ou un Client professionnel.
Le Client configure un AMI à produire de son choix parmi ceux proposés sur le Site.
Le Client a choix entre:
– AMI AMI, qui ne comporte pas d'accessoires,
– My AMI ORANGE, My AMI GREY, My AMI KHAKI, My AMI BLUE, qui comportent un pack d'accessoires monter soi-même
– My AMI POP, My AMI VIBE et My AMI CARGO, qui comportent un pack d'accessoires déjà montés.
Le Client peut également:
– choisir des accessoires supplémentaires,
– souscrire un contrat de service parmi plusieurs proposés
En fonction des choix du Client, le prix du véhicule et la date de livraison sont mis à jour.
Les prix mentionnés sur le Site incluent les frais de préparation du Véhicule (comportant la fourniture et la pose d'un jeu de plaques d'immatriculation définitives d'entrée de gamme, la préparation pour la mise à la route, le lustrage et la charge à 100% de la batterie).
Les prix mentionnés sur le Site n'incluent pas les frais de livraison. Le client aura le choix entre la livraison à domicile et la livraison chez un concessionnaire ou réparateur Citroën partenaire AMI. Les prix de ces deux types de livraison sont différents et sont mentionnés dans la rubrique « Détail du prix » du Site. Dans le cas où le Client passe sa commande à l'occasion de sa venue chez un concessionnaire ou réparateur Citroën partenaire AMI et où il demande la livraison chez ce même partenaire, il ne supporte pas de frais de livraison.
Le Client choisit ensuite sa modalité de livraison. Comme indiqué ci-dessus, 2 types livraison sont proposés:
– A l'adresse de son choix, en France métropolitaine hors Corse et îles;
– Auprès d'un concessionnaire ou réparateur Citroën partenaire en France métropolitaine; les adresses de ces partenaires sont mentionnées sur le Store AMI,
Les prix respectifs de ces 2 modes de livraison sont indiqués lors du choix du Client. En cas de livraison à une adresse au choix du client, le véhicule pourra être conduit par le livreur et non transporté, ce qui lui occasionnera des kilomètres supplémentaires.
Les caractéristiques techniques du véhicule sont accessibles ainsi que date de livraison.
Une date maximale de livraison est affichée.
Un récapitulatif est alors présenté au Client, comportant: -
Le rappel de l'AMI sélectionné
- Le prix hors accessoires
- Le prix de chaque accessoire choisi (le cas échéant)
- Le prix du contrat de service choisi cas échéant)
- Le type de livraison sélectionné (et le cas échéant le montant de la livraison)
- Le prix totala
Le Client renseigne ensuite ses coordonnées.
Il est demandé au Client qui n'a pas déjà un compte MyCitroën de créer un compte en ligne.
Il est ensuite donné au client le choix entre:
● demander à Automobiles CITROËN d'effectuer les démarches de demande du Certificat d'Immatriculation auprès de l'Administration française ;
● effectuer lui-même ces démarches; dans ce cas le Client devra transmettre à Automobiles Citroën le Certificat Provisoire d'Immatriculation, avant livraison du véhicule, de manière à permettre l'établissement des plaques d'immatriculation.
Il est ensuite demandé au Client de lire et d'approuver par une case à cocher les Conditions générales d'utilisation du Site, les présentes Conditions Générales de Vente et de Garantie au comptant, ainsi le cas échéant que les conditions générales du Contrat de Service.
Il est ensuite proposé au Client de confirmer sa commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». En validant sa commande avec obligation de paiement sur le Store AMI, le Client confirme son acceptation des termes du Contrat.
Avant le bouton « Commander avec obligation de paiement », le Client a la possibilité de vérifier le détail et le total de sa commande et d'abandonner sa démarche.
Si le client est un particulier, il lui est ensuite demandé d'accorder en ligne par carte bancaire une autorisation de paiement de 200 €. Cette somme n'est en aucun cas débitée mais cette autorisation vient impacter le plafond de paiement de la carte bancaire du client pendant une durée de 7 jours.
La Commande n'est valable et ne prend date, pour la livraison et la garantie de prix du Véhicule, qu'à compter de cette autorisation donnée par le Client.
Les cartes bancaires utilisables pour donner cette autorisation sont les suivantes: Carte Bancaire, Visa et MasterCard.
Une page de confirmation de commande s'affiche ensuite.
Si le client est un professionnel, la page de commande s'affiche directement, sans autorisation de paiement par carte bancaire à donner.
Le Client reçoit ensuite un courrier électronique de confirmation de commande rappelant les stipulations du Contrat
La commande du Client est archivée pendant une durée de 10 ans. Le Client qui désire accéder à cette commande peut en faire la demande à tout moment à Automobiles Citroën.
Un Client qui commande un AMI neuf sur le STORE AMI manifeste qu'il n'entend pas subordonner cet achat à la reprise d'un quelconque véhicule d'occasion.
[ English Translation ]
■3. STEPS OF ORDERING ON THE SITE
The Customer specifies whether he is a private Customer or a professional Customer.
The Customer configures an AMI to be produced of his choice among those offered on the Site.
The Customer has a choice between:
– AMI AMI, which does not include accessories,
– My AMI ORANGE, My AMI GREY, My AMI KHAKI, My AMI BLUE, which include a pack of accessories to assemble yourself
– My AMI POP, My AMI VIBE and My AMI CARGO, which include a pack of accessories already assembled.
The Customer can also:
– choose additional accessories,
– subscribe to a service contract among several offered
Depending on the Customer's choices, the price of the vehicle and the delivery date are updated.
The prices mentioned on the Site include the costs of preparing the Vehicle (including the supply and installation of a set of entry-level definitive registration plates, preparation for road use, polishing and 100% charging of the battery).
The prices mentioned on the Site do not include delivery costs. The customer will have the choice between home delivery and delivery to an AMI partner Citroën dealer or repairer. The prices for these two types of delivery are different and are mentioned in the "Price details" section of the Site. In the event that the Customer places his order when visiting an AMI partner Citroën dealer or repairer and requests delivery to this same partner, he does not bear any delivery costs.
The Customer then chooses his delivery method. As indicated above, 2 types of delivery are offered:
– To the address of his choice, in mainland France excluding Corsica and the islands;
– From a partner Citroën dealer or repairer in mainland France; the addresses of these partners are mentioned on the AMI Store,
The respective prices of these 2 delivery methods are indicated when the Customer chooses. In the event of delivery to an address of the customer's choice, the vehicle may be driven by the delivery person and not transported, which will cause additional kilometers.
The technical characteristics of the vehicle are accessible as well as the delivery date.
A maximum delivery date is displayed.
A summary is then presented to the Customer, including: -
The reminder of the selected AMI
- The price excluding accessories
- The price of each accessory chosen (if applicable)
- The price of the service contract chosen (if applicable)
- The type of delivery selected (and if applicable the amount of the delivery)
- The total price
The Customer then enters their contact details.
The Customer who does not already have a MyCitroën account is asked to create an online account.
The customer is then given the choice between:
● asking Automobiles CITROËN to carry out the procedures for requesting the Certificate of Registration from the French Administration;
● carrying out these procedures himself; in this case the Customer must send Automobiles Citroën the Provisional Certificate of Registration, before delivery of the vehicle, so as to allow the establishment of the registration plates.
The Customer is then asked to read and approve by ticking the General Conditions of Use of the Site, these General Conditions of Sale and Cash Guarantee, as well as, where applicable, the general conditions of the Service Contract.
The Customer is then asked to confirm his order by clicking on the "Order with payment obligation" button. By validating his order with payment obligation on the AMI Store, the Customer confirms his acceptance of the terms of the Contract.
Before the "Order with payment obligation" button, the Customer has the possibility to check the details and the total of his order and to abandon his process.
If the customer is an individual, he is then asked to grant online by credit card a payment authorization of €200. This amount is not debited under any circumstances but this authorization impacts the payment limit of the customer's credit card for a period of 7 days.
The Order is only valid and takes date, for the delivery and the price guarantee of the Vehicle, from this authorization given by the Customer.
The bank cards that can be used to give this authorization are the following: Carte Bancaire, Visa and MasterCard.
●4. PRIX-REGLEMENT
Le prix applicable est celui mentionné sur le Store AMI. Il est garanti jusqu'à l'expiration du délai contractuel de livraison, et, en cas de dépassement non imputable au Client, jusqu'à sa mise à disposition, sauf si la variation de prix résulte de modifications techniques ou fiscales imposées par les Pouvoirs Publics. Dans ce cas:
– Le prix sera celui du tarif en vigueur au jour de sa livraison,
– Le Client pourra, si le prix est supérieur à celui fixé dans la Commande, faire application de l'article 7 ANNULATION ci-après.
La garantie de prix ne s'applique qu'à l'AMI objet de la Commande.
Le prix est payable selon les modalités suivantes:
Le prix complet doit être réglé au plus tard 20 jours calendaire avant la livraison, par virement bancaire au profit d'Automobiles CITROËN. Le virement, qui devra être unique, devra impérativement être égal au montant exact du contrat et mentionner la référence de commande figurant sur la confirmation de commande que le client aura reçue par email.
Si le Client est particulier, il est rappelé que, lors la commande, le client doit donner une autorisation de paiement par carte bancaire de 200 €. Cette autorisation ne donnant lieu à aucun débit du compte du Client, son montant n'est pas à déduire du prix de vente à régler par le Client.
L'autorisation de paiement de 200 € susvisée est donnée par le Client dans les conditions suivantes:
- L'autorisation peut être donnée au moyen des cartes bancaires suivantes: Carte Bancaire, Visa et Master Card
- L'autorisation intervient à travers la société Banque PSA Finance, société anonyme dont le siège social est situé 2-10 Boulevard de l'Europe - 78 300 Poissy, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 325 952 224, code interbancaire 13168N (ci-après « BPF»), agissant qualité de facilitateur. En cas de question sur les modalités d'autorisation, le Client peut prendre contact avec BPF à l'adresse suivante: solutionspaiements@mpsa.com
- Aux fins de protection contre la fraude, un contrôle de la commande pourra être effectué. Dans ce cadre, le Client pourra être contacté en vue de justifier de son identité.
- Pour la sécurité des transactions, le Store AMI a fait appel à la solution développée par BPF. Lors de l'autorisation, les coordonnées bancaires du Client sont chiffrées sur son ordinateur puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de la banque du Client afin d'éviter les abus et les fraudes. Ce processus est basé sur le protocole HTTPS l'un des plus robustes aujourd'hui. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire: rien ne transite en clair sur le web. Ces informations sont ainsi enregistrées et sécurisées auprès de nos partenaires soumis à la norme de sécurité dite «< PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard). - La sécurité est renforcée sur le Store AMI grâce au procédé 3D Secure déployé sous les appellations commerciales « Verified By V t « MasterCard SecureCode ». Il a pour but de s'assurer que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Au moment de l'autorisation, en plus du numéro de carte bancaire, de la date d'expiration de la carte et des trois chiffres du code de sécurité (imprimés au dos de la carte), le Client devra authentifier la transaction selon les modalités définies par la banque émettrice de la carte).
- Les données transmises seront utilisées pour effectuer la demande d'autorisation et pourront également être utilisées par BPF, dans le respect des dispositions légales la protection des données personnelles, à des fins commerciales ou marketing.
Le transfert de la propriété et des risques s'effectue à la livraison effective d'AMI telle que définie à l'article 5. LIVRAISON ci-après.
En l'absence de règlement date convenue, Automobiles CITROËN pourra de plein droit résoudre la commande dix (10) jours après l'envoi à l'acheteur d'une mise en demeure par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception qui serait restée sans effet.
(English Translation)
■4. PRICE-PAYMENT
The applicable price is the one mentioned on the AMI Store. It is guaranteed until the expiry of the contractual delivery period, and, in the event of an overrun not attributable to the Customer, until it is made available, unless the price variation results from technical or tax modifications imposed by the Public Authorities. In this case:
– The price will be that of the rate in effect on the day of its delivery,
– The Customer may, if the price is higher than that set in the Order, apply Article 7 CANCELLATION below.
The price guarantee only applies to the AMI subject to the Order.
The price is payable according to the following terms:
The full price must be paid no later than 20 calendar days before delivery, by bank transfer to Automobiles CITROËN. The transfer, which must be unique, must imperatively be equal to the exact amount of the contract and mention the order reference appearing on the order confirmation that the customer will have received by email.
If the Customer is an individual, it is recalled that, when ordering, the customer must give a payment authorization by bank card of €200. This authorization does not give rise to any debit from the Customer's account, its amount is not to be deducted from the sale price to be paid by the Customer.
The aforementioned payment authorization of €200 is given by the Customer under the following conditions:
- The authorization can be given using the following bank cards: Carte Bancaire, Visa and Master Card
- The authorization is made through the company Banque PSA Finance, a public limited company whose head office is located at 2-10 Boulevard de l'Europe - 78 300 Poissy, registered in the Nanterre trade and companies register under number 325 952 224, interbank code 13168N (hereinafter "BPF"), acting as facilitator. If you have any questions about the authorization terms, the Customer can contact BPF at the following address: solutionspaiements@mpsa.com
- For the purposes of protection against fraud, an order check may be carried out. In this context, the Customer may be contacted to prove their identity.
- For transaction security, the AMI Store has used the solution developed by BPF. During authorization, the Customer's bank details are encrypted on their computer and then transmitted in unintelligible form to servers that are the only ones capable of decrypting them. The authorizations and data are then verified with the Customer's bank in order to avoid abuse and fraud. This process is based on the HTTPS protocol, one of the most robust today. During transfers via the Internet, it is then impossible to read them: nothing is transmitted in clear text on the web. This information is thus recorded and secured with our partners subject to the security standard known as "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). - Security is reinforced on the AMI Store thanks to the 3D Secure process deployed under the trade names "Verified By V and "MasterCard SecureCode". Its purpose is to ensure that the card is used by its true holder. At the time of authorization, in addition to the bank card number, the card expiration date and the three digits of the security code (printed on the back of the card), the Customer must authenticate the transaction according to the terms defined by the card-issuing bank).
- The data transmitted will be used to make the authorization request and may also be used by BPF, in compliance with the legal provisions on the protection of personal data, for commercial or marketing purposes.
The transfer of ownership and risks takes place upon actual delivery of AMI as defined in Article 5. DELIVERY below.
In the absence of payment on the agreed date, Automobiles CITROËN may, by operation of law, cancel the order ten (10) days after sending the buyer a formal notice by Registered Letter with Acknowledgment of Receipt which has remained without effect.
●5. LIVRAISON
La livraison a lieu selon les modalités choisies par le client au moment de sa commande, à savoir: A l'adresse de son choix, en France métropolitaine hors Corse et îles
Ou chez le concessionnaire ou réparateur Citroën partenaire AMI choisi par le client situé en France
S'agissant spécifiquement de My AMI Buggy, le véhicule est exclusivement livré à domicile.
La livraison aura lieu au plus tard à la date limite de livraison indiquée sur Site lors de la Commande, sous réserve du règlement intégral de l'AMI commandé. Toutefois en cas de modification de la Commande demande du Client ainsi qu'en cas de force majeure telle que définie par loi et la jurisprudence en viqueur ou d'un évènement tel qu'un incendie, une inondation, une réquisition, un conflit collectif du travail, etc., présentant les caractéristiques de la force majeure, chez le constructeur, fournisseurs ou ses sous-traitants, la date limite livraison précitée sera reportée de deux (2) mois.
Les dates de livraison mentionnées sur le Site sont valables pour une commande le jour même.
Le centre de livraison prendra contact avec le Client par téléphone pour organiser un rendez-vous de livraison.
Le Client est tenu de prendre livraison d'AMI à la date prévue. A défaut, le Vendeur pourra faire application des dispositions de l'article 7 ANNULATION ci-après.
Le Client personne physique doit prendre livraison de Citroën AMI en personne sans pouvoir être représenté;
Le représentant du Client personne morale doit obligatoirement avoir un pouvoir de celle-ci pour prendre livraison du véhicule.
Au moment aison, te Cuient devra presenter les documer ci-apres seton qu'it e Client personne physique ou Client personne morale, étant précisé que le livreur du véhicule pourra en faire des copies.
➡ Si le Client est une personne physique, les documents à présenter sont: - Une pièce d'identité en cours de validité;
- Le Certificat Provisoire d'Immatriculation en cours de validité ou l'original du Certificat d'Immatriculation définitif si le Client a fait lui-même la demande d'immatriculation; - Le certificat d'assurance de l'AMI; électronique
- Les autres documents qui lui seront demandés après la commande par courrier
➡ Si le Client est une personne morale, les documents à présenter sont:
-Un extrait K-bis de l'entité et, si la personne venant prendre livraison n'est pas représentant légal de l'entité, un pouvoir donné par ce dernier
- Le Certificat Provisoire d'Immatriculation en cours de validité ou l'original du Certificat d'Immatriculation définitif si le client a fait lui-même la demande d'immatriculation - Le certificat d'assurance de l'AMI
- Les autres documents qui lui seront demandés après la commande par courrier électronique
La livraison donnera lieu à la signature par le Livreur et le Client d'un bon de livraison dont chacun conservera un exemplaire.
En cas de dépassement de la date limite de livraison par le Vendeur, le Client pourra annuler la Commande d'AMI conformément aux stipulations de l'article 7. ANNULATION ci-après.
[English Translation]
■5. DELIVERY
Delivery takes place according to the terms chosen by the customer when ordering, namely: To the address of their choice, in mainland France excluding Corsica and the islands
Or to the Citroën dealer or repairer partner AMI chosen by the customer located in France
Specifically concerning My AMI Buggy, the vehicle is exclusively delivered to the home.
Delivery will take place at the latest on the delivery deadline indicated on the Site when Ordering, subject to full payment of the AMI ordered. However, in the event of modification of the Order requested by the Customer as well as in the event of force majeure as defined by law and case law in force or an event such as a fire, flood, requisition, collective labor dispute, etc., presenting the characteristics of force majeure, at the manufacturer, suppliers or its subcontractors, the aforementioned delivery deadline will be postponed by two (2) months.
The delivery dates mentioned on the Site are valid for a same-day order.
The delivery center will contact the Customer by telephone to arrange a delivery appointment.
The Customer is required to take delivery of AMI on the scheduled date. Failing this, the Seller may apply the provisions of Article 7 CANCELLATION below.
The Customer who is a natural person must take delivery of Citroën AMI in person without being able to be represented;
The representative of the legal entity Customer must have the latter's power of attorney to take delivery of the vehicle.
At the time of delivery, the Customer must present the following documents depending on whether he or she is a natural person Customer or a legal entity Customer, it being specified that the vehicle delivery person may make copies of them.
➡ If the Customer is a natural person, the documents to be presented are: - A valid identity document;
- The valid Provisional Registration Certificate or the original of the definitive Registration Certificate if the Customer has made the registration request himself; - The AMI insurance certificate; electronic
- Other documents that will be requested after ordering by mail
➡ If the Customer is a legal entity, the documents to be presented are:
- A K-bis extract of the entity and, if the person coming to take delivery is not the legal representative of the entity, a power of attorney given by the latter
- The valid Provisional Registration Certificate or the original of the definitive Registration Certificate if the customer has made the registration request himself - The AMI insurance certificate
- Other documents that will be requested after ordering by email
Delivery will give rise to the signature by the Delivery Person and the Customer of a delivery note, each of which will keep a copy.
In the event that the Seller exceeds the delivery deadline, the Customer may cancel the AMI Order in accordance with the provisions of Article 7. CANCELLATION below.
(FRENCH)
●6. GARANTIES ET RESPONSABILITE
Le véhicule Citroën AMI n'est pas techniquement conçu pour être utilisé dans certains territoires en raison de leurs conditions climatique. La liste de ces territoires figure en Annexe des présentes conditions générales. En conséquence, le Vendeur ne supporte aucune responsabilité et ne doita aucune garantie en cas de défaillance ou d'incident affectant un véhicule et résultant de la circulation dans ces territoires et de leur climat, qu'il s'agisse de responsabilité ou de garantie légale ou contractuelle.
Le véhicule bénéficie d'une garantie commerciale dans certains pays, selon les conditions du contrat de garantie commerciale figurant en Annexe des présentes conditions générales.
Sauf application de la garantie commerciale, la responsabilité et la garantie du Vendeur en cas de défaillance ou d'incident affectant le véhicule sont strictement limitées aux obligations légales auxquelles il ne peut pas être dérogé, avec le cas échéant prise en compte du caractère international du contrat de vente.
Le texte encadré mentionné à la fin du contrat de garantie commerciale figurant en Annexe des présentes conditions générales est reproduit en application du décret N° 22-946 du 29 juin 2022. Il est sans préjudice des disposition du présent article 6.
[English Translation]
■6. WARRANTIES AND LIABILITY
The Citroën AMI vehicle is not technically designed to be used in certain territories due to their climatic conditions. The list of these territories is given in the Appendix to these general terms and conditions. Consequently, the Seller bears no liability and does not owe any guarantee in the event of a failure or incident affecting a vehicle and resulting from driving in these territories and their climate, whether it is a question of liability or legal or contractual guarantee.
The vehicle benefits from a commercial guarantee in certain countries, according to the conditions of the commercial guarantee contract appearing in the Appendix to these general terms and conditions.
Unless the commercial guarantee is applied, the Seller's liability and guarantee in the event of a failure or incident affecting the vehicle are strictly limited to the legal obligations from which it cannot be waived, taking into account, where applicable, the international nature of the sales contract.
The boxed text mentioned at the end of the commercial guarantee contract appearing in the Annex to these general conditions is reproduced in application of decree No. 22-946 of June 29, 2022. It is without prejudice to the provisions of this article 6.
(French)
● 7. ANNULATION
En plus des cas prévus aux présentes conditions générales, un Client consommateur aura la faculté d'annuler librement sa Commande sans motif et sans pénalité à tout moment depuis la conclusion de la commande sur le Store AMI jusqu'à la livraison, à condition d'en informer Automobiles CITROËN par courrier électronique envoyé depuis l'adresse email indiquée lors de la Commande, en mentionnant ses coordonnées et la date et le numéro de commande. Cette possibilité d'annulation sans motif n'est pas ouverte aux Clients professionnels.
L'annulation sera effective à réception par le Client d'un accusé de réception de part d'Automobiles CITROËN.
Le Vendeur pourra, de son côté, annuler la Commande de plein droit et sans sommation, conformément à l'article 1657 du Code civil, si le Client n'a pas pris livraison d'AMI à la date de livraison fixée.
[English Translation]
■ 7. CANCELLATION
In addition to the cases provided for in these general conditions, a consumer Customer will have the right to freely cancel his Order without reason and without penalty at any time from the conclusion of the order on the AMI Store until delivery, provided that he informs Automobiles CITROËN by email sent from the email address indicated when placing the Order, stating his contact details and the date and order number. This possibility of cancellation without reason is not open to professional Customers.
The cancellation will be effective upon receipt by the Customer of an acknowledgement of receipt from Automobiles CITROËN.
The Seller may, for its part, cancel the Order automatically and without notice, in accordance with Article 1657 of the Civil Code, if the Customer has not taken delivery of AMI on the set delivery date.
(French)
● 8. DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT CONSOMMATEUR
Le Client consommateur a le droit de se rétracter de sa commande sans donner de motif. Ce droit n'est pas ouvert au Client professionnel.
Le délai de étractation commence le jour où le Client prend physiquement possession d'AMI et expire 14 jours après.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple courrier électronique envoyé depuis l'adress email utilisée pour la commande), en utilisant les coordonnées d'Automobiles CITROËN mentionnées sur le Store AMI et dans le courrier électronique de confirmation de mmande, II peut employer le texte figurant en Annexe I des présentes Conditions Générales mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation: En cas de rétractation, Automobiles CITROËN rembourse tous les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Automobiles CITROËN est informé de la décision de rétractation du Contrat. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client et Automobiles CITROËN conviennent expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client. Automobiles CITROËN peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu l'AMI du Client ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de son AMI, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le Client doit restituer ou renvoyer AMI à Automobiles CITROËN sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation du Contrat. Le véhicule devra être accompagné du certificat d'immatriculation (carte grise) et des documents administratifs permettant la modification du titulaire de l'immatriculation. La restitution devra être effectuée dans un Centre de Livraison AMI dont la liste est mentionnée sur le Store AMI. Dans l'hypothèse où le Client ne restituerait pas lui-même AMI mais recourrait à un transporteur, les frais de transport seront à la charge du Client. Le coût de ces frais est variable selon la distance et le transporteur choisi.
La responsabilité du Client sera engagée en cas de dépréciation d'AMI résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier ses caractéristiques et son bon fonctionnement. En conséquence:
- Dans l'hypothèse où le Client restituerait AMI avec un kilométrage supérieur à 500 km, le Client devra régler à Automobiles Citroën une somme égale à la dépréciation d'AMI causée par le dépassement du kilométrage de 500 km.
–Dans l'hypothèse où AMI serait restitué par le Client avec une quelconque dégradation, le Client devra prendre en charge le coût de réparation d'AMI.
[English Translation]
■ 8. RIGHT OF WITHDRAWAL OF THE CONSUMER CUSTOMER
The Consumer Customer has the right to withdraw from his order without giving any reason. This right is not open to the Professional Customer.
The withdrawal period begins on the day the Customer takes physical possession of AMI and expires 14 days later.
To exercise the right of withdrawal, the Customer must notify his decision to withdraw by means of an unambiguous statement (for example, an email sent from the email address used for the order), using the contact details of Automobiles CITROËN mentioned on the AMI Store and in the order confirmation email. He may use the text appearing in Appendix I of these General Conditions, but this is not mandatory.
For the withdrawal period to be respected, it is sufficient for the Customer to send his communication relating to the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires.
Effects of withdrawal: In the event of withdrawal, Automobiles CITROËN shall reimburse all payments received from the Customer without undue delay and, in any event, no later than fourteen days from the day on which Automobiles CITROËN is informed of the decision to withdraw from the Contract. The reimbursement shall be made using the same means of payment as that used by the Customer for the initial transaction, unless the Customer and Automobiles CITROËN expressly agree on a different means. In any event, this reimbursement shall not incur any costs for the Customer. Automobiles CITROËN may defer reimbursement until it has received the Customer's AMI or until the Customer has provided proof of dispatch of their AMI, whichever is the earliest.
The Customer must return or send back AMI to Automobiles CITROËN without undue delay and, in any event, no later than fourteen days after communicating their decision to withdraw from the Contract. The vehicle must be accompanied by the registration certificate (grey card) and administrative documents allowing the change of the registration holder. The return must be made to an AMI Delivery Center, the list of which is mentioned on the AMI Store. In the event that the Customer does not return AMI himself but uses a carrier, the transport costs will be borne by the Customer. The cost of these costs varies depending on the distance and the carrier chosen.
The Customer will be liable in the event of depreciation of AMI resulting from handling other than that necessary to check its characteristics and proper functioning. Consequently:
- In the event that the Customer returns AMI with a mileage greater than 500 km, the Customer must pay Automobiles Citroën an amount equal to the depreciation of AMI caused by exceeding the 500 km mileage.
–In the event that AMI is returned by the Customer with any damage, the Customer will have to bear the cost of repairing AMI.
(French)
● 9. ACHETEUR AUTO-ECOLE -TRANSFORMATION D'AMI
Dans le cas où le Client est un professionnel auto-école qui prévoit d'utiliser AMI pour donner des cours de conduite et qui prévoit donc de l'équiper d'un double pédalier ainsi que d'un rétroviseur intérieur et d'un rétroviseur extérieur supplémentaires, les dispositions suivantes sont applicables:
Le Client a la possibilité de faire réaliser la transformation auto-école d'AMI soit par un transformateur agréé par Automobiles Citroën, soit par un autre transformateur de son choix.
Dans le cas où le Client souhaite recourir à un transformateur agréé par Automobiles Citroën, il est invité à prendre contact avec Automobiles Citroën au 09 70 26 70 26 (coût d'un appel local) ou par e-mail infoami@my-customerportal.com aussitôt après la commande d'AMI. Automobiles Citroën lui proposera alors un transformateur agréé, avec lequel le Client pourra prendre contact et auprès duquel il pourra commander la transformation. Dans cette hypothèse, AMI sera ensuite livré au Client déjà équipé du double pédalier et des rétroviseurs supplémentaires. En raison des opérations de transformation, le délai de livraison d'AMI annoncé sur le Site internet et sur le mail de confirmation de commande sera prolongé de 15 jours calendaires. Le transformateur, et non
Automobiles Citroën, sera le vendeur de la transformation auto-école au Client et en sera seul responsable.
Dans le cas où le Client souhaite recourir à un autre transformateur auto-école que celui agréé par Automobiles Citroën, AMI sera livré par Automobiles Citroën non transformé. Le Client devra donc faire son affaire de la remise d'AMI au transformateur qu'il aura choisi.
Dans les cas ci-dessus, si pour quelque raison que ce soit le Client n'a pas pu commander de transformation auto-école avant la date limite paiement d'AMI (mentionnée sur le courrier électronique de confirmation de commande), il pourra annuler librement et sans frais sa commande d'AMI jusqu'à cette date limite de paiement, en envoyant un courrier électronique à Automobiles Citroën à partir de l'adresse email mentionnée lors de la commande et en justifiant de sa qualité de professionnel auto-école.
[English Translation]
■ 9. DRIVING SCHOOL BUYER - AMI TRANSFORMATION
In the event that the Customer is a professional driving school who plans to use AMI to give driving lessons and who therefore plans to equip it with a double pedal set as well as an additional interior rearview mirror and exterior rearview mirror, the following provisions apply:
The Customer has the option of having the AMI driving school transformation carried out either by a transformer approved by Automobiles Citroën or by another transformer of his choice.
In the event that the Customer wishes to use a transformer approved by Automobiles Citroën, he is invited to contact Automobiles Citroën on 09 70 26 70 26 (cost of a local call) or by e-mail infoami@my-customerportal.com immediately after ordering AMI. Automobiles Citroën will then offer him an approved transformer, with whom the Customer can contact and from whom he can order the transformation. In this case, AMI will then be delivered to the Customer already equipped with the double pedal set and additional rear-view mirrors. Due to the transformation operations, the delivery time of AMI announced on the Website and in the order confirmation email will be extended by 15 calendar days. The transformer, and not Automobiles Citroën, will be the seller of the driving school transformation to the Customer and will be solely responsible for it.
In the event that the Customer wishes to use a driving school transformer other than the one approved by Automobiles Citroën, AMI will be delivered by Automobiles Citroën untransformed. The Customer will therefore have to take care of the delivery of AMI to the transformer of their choice.
In the above cases, if for any reason the Customer has not been able to order a driving school conversion before the AMI payment deadline (mentioned in the order confirmation email), he may freely cancel his AMI order without charge up until this payment deadline, by sending an email to Automobiles Citroën from the email address mentioned when ordering and providing proof of his status as a driving school professional.
(French)
●10. RECLAMATIONS -CENTRE DE CONTACT AMI
Le Client peut joindre la Plateforme AMI pour toute demande d'information ou réclamation portant sur les conditions générales de vente et de garantie d'AMI: - Par téléphone au 09 70 26 70 26 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 10h00 à 19h et le samedi 9h à 12h.
- Par email: ami@mycustomerportal.com
- Par courrier à l'adresse suivante: Automobiles Citroën - Service Relations Clientèle - Case YT227 - 2-10, boulevard de l'Europe - 78092 POISSY CEDEX 9.
[English Translation]
■10. COMPLAINTS - AMI CONTACT CENTER
The Customer may contact the AMI Platform for any request for information or complaint regarding AMI's general terms and conditions of sale and warranty: - By telephone on 09 70 26 70 26 (cost of a local call from a landline) from Monday to Friday from 10:00 a.m. to 7:00 p.m. and Saturday from 9:00 a.m. to 12:00 p.m.
- By email: ami@mycustomerportal.com
- By mail to the following address: Automobiles Citroën - Service Relations Clientèle - Case YT227 - 2-10, boulevard de l'Europe - 78092 POISSY CEDEX 9.
(French)
●11. COMMANDE PAR UN CLIENT RESIDANT HORS DE FRANCE EN UNION EUROPENNE
Les personnes résidant dans un pays de l'Union Européenne mais hors de France ont la possibilité de commander un véhicule AMI sur le Site internet. Il leur est possible de renseigner sur le Site une adresse et un numéro de téléphone situés hors de France. La commande est régie par les présentes conditions générales.
Il est rappelé que, conformément à l'article 5 ci-dessus, la livraison n'est cependant possible qu'en France.
Il est également rappelé que le Client ne peut demander sur le Site internet qu'Automobiles Citroën effectue les démarches d'immatriculation du véhicule qu'auprès de l'Administration francaise. Le Client résidant hors de France doit donc cocher sur le Site internet case selon laquelle il effectue lui-même ces démarches. Après règlement complet du véhicule par le Client, Automobiles Citroën lui adressera le COC du véhicule, ce qui permettra au Client de demander l'immatriculation dans son pays de résidence.
Lors de la livraison du véhicule, le Client devra fournir des plaques d'immatriculation au livreur, qui procèdera à leur montage
Le contrat My AMI Care n'étant ouvert qu'aux véhicules immatriculés en France et y circulant habituellement, le Client résidant hors de France ne peut pas souscrire ce contrat.
[English Translation]
■11. ORDER BY A CUSTOMER RESIDENT OUTSIDE FRANCE IN THE EUROPEAN UNION
Persons residing in a country of the European Union but outside France have the possibility of ordering an AMI vehicle on the Website. They can provide an address and telephone number located outside France on the Website. The order is governed by these general terms and conditions.
It is recalled that, in accordance with Article 5 above, delivery is only possible in France.
It is also recalled that the Customer can only request on the Website that Automobiles Citroën carry out the vehicle registration procedures with the French Administration. The Customer residing outside France must therefore check the box on the Website according to which he carries out these procedures himself. After full payment for the vehicle by the Customer, Automobiles Citroën will send him the vehicle's COC, which will allow the Customer to request registration in his country of residence.
Upon delivery of the vehicle, the Customer must provide registration plates to the delivery person, who will install them.
Since the My AMI Care contract is only open to vehicles registered in France and usually driven there, the Customer residing outside France cannot subscribe to this contract.
(French)
●12. DROIT APPLICABLE-LITIGE - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Le Site et les présentes Conditions Générales sont soumis au droit français et sont rédigés en français.
En cas de litige entre les parties, celles-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable. A défaut d'accord amiable, l'Utilisateur consommateur est informé conformément à l'article L.211-3 du code de la consommation qu'avant de saisir éventuellement les tribunaux judiciaires compétents et à la suite d'une réclamation écrite auprès d' AUTOMOBILES CITROËN, il a la possibilité de saisir gratuitement un médiateur inscrit sur la liste des médiateurs éta blie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir le Médiateur du Constructeur AUTOMOBILES CITROËN, compétent pour traiter les litiges relevant de sa responsabilité, en s'adressant à lui par courrier à l'adresse suivante: Médiation Cmfm, 21 rue des Malmaisons - 75013 Paris ou sur le site internet www.mediationcmfm.fr.
L'Utilisateur consommateur reste libre d'accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
A défaut d'accord amiable, de recours à la médiation ou d'acceptation par les parties de la solution proposée par le médiateur.
A défaut d'accord amiable, de recours à la médiation ou d'acceptation par les parties de la solution proposée par le médiateur, le litige opposant un Utilisateur consommateur à AUTOMOBILES CITROËN sera porté devant le tribunal selon les règles du droit commun.
L'Utilisateur est informé de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges destinée à recueillir des éventuelles réclamations issues d'un achat en ligne des consommateurs européens et de les transmettre aux médiateurs nationaux compétents: cette plateforme est accessible à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Si le Client est un commerçant, les juridictions du siège social d'Automobiles Citroën seront compétentes.
[English Translation]
■12. APPLICABLE LAW - DISPUTE - CONSUMER MEDIATION
The Site and these General Conditions are subject to French law and are written in French.
In the event of a dispute between the parties, they will endeavour to resolve it amicably. In the absence of an amicable agreement, the Consumer User is informed in accordance with Article L.211-3 of the Consumer Code that before possibly bringing the matter before the competent courts and following a written complaint to AUTOMOBILES CITROËN, he/she has the possibility of contacting, free of charge, a mediator registered on the list of mediators established by the Consumer Mediation Evaluation and Control Commission in application of Article L.615-1 of the Consumer Code, namely the Mediator of the Manufacturer AUTOMOBILES CITROËN, competent to handle disputes falling within his/her responsibility, by contacting him/her by mail at the following address: Médiation Cmfm, 21 rue des Malmaisons - 75013 Paris or on the website www.mediationcmfm.fr.
The Consumer User remains free to accept or refuse recourse to mediation and, in the event of recourse to mediation, each party is free to accept or refuse the solution proposed by the mediator.
In the absence of an amicable agreement, recourse to mediation or acceptance by the parties of the solution proposed by the mediator.
In the absence of an amicable agreement, recourse to mediation or acceptance by the parties of the solution proposed by the mediator, the dispute between a Consumer User and AUTOMOBILES CITROËN will be brought before the court in accordance with the rules of common law.
The User is informed of the existence of the European online dispute resolution platform intended to collect any complaints arising from an online purchase by European consumers and to transmit them to the competent national mediators: this platform is accessible at the following address: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
If the Customer is a trader, the courts of the registered office of Automobiles Citroën will have jurisdiction.
(French)
ANNEXE I
DROIT DE RETRACTATION - MODELE DE TEXTE
(pour les clients consommateurs)
A l'attention de AUTOMOBILES CITROËN
Je (Nous) vous notifie(ons) notre rétractation de la commande suivante:
Date et numéro de commande (mentionnés dans le courrier électronique de confirmation de commande):
Dénomination du produit:
Prix total TTC du produit:
Nom et prénom du (des) consommateur(s):
Adresse du (des) consommateur(s):
Date:
Signature du (des) Client(s) consommateur(s) (en cas de notification sur papier)
[English Translation]
ANNEX I
RIGHT OF WITHDRAWAL - MODEL TEXT
(for consumer customers)
To the attention of AUTOMOBILES CITROËN
I (We) hereby notify you of our withdrawal from the following order:
Date and order number (mentioned in the order confirmation email):
Product name:
Total price including VAT of the product:
Name and first name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Date:
Signature of the consumer Customer(s) (in the case of notification on paper)
(French)
ANNEXE II
ACQUISITION D'UN AU NOM D'UN ENFANT MINEUR ATTESTATION DES (OU DU) TITULAIRES DE L'AUTORITE PARENTALE
Cette attestatia doit être établie qu'en cas de commande d'un AMI au nom d'un mineur afin qu'il en soit propriétaire.
Ce document doit être rempli et signé par les parents titulaires de l'autorité parentale. Dans le cas où seul parent est titulaire de autorité, il remplit et signe seul document et il convient de rayer les mentions inutiles
Le(s) soussigné(s):
Nom: ..........
Prénom: ..........
Né(e) le ................. à .....
Demeurant ..........
Et
Nom: ..........
Prénom: ..........
Né(e) le ........... à ......
Demeurant .........
Exerçant ensemble /seul (e) l'autorité parentale à l'égard de l'enfant mineur suivant :
Nom: ........
Prénom: .......
Né(e) le ......... à ......
Demeurant ..........
Certifie(nt) que le véhicule Citroën AMI d'un prix total de ............ ............ € commandé le ......... sur le Store AMI est commandé au nom et pour le compte de l'enfant mineur désigné ci-dessus, en sera donc propriétaire.
Fait à ................
Le ..........
Signature de la 1ère personne mentionnée ci-dessus
Signature de la 2ème personne mentionnée ci-dessus
Joindre une copie d'une pièce d'identité en cours de validité de chacun des signataires.
[English Translation]
ANNEX II
PURCHASE OF AN IN THE NAME OF A MINOR CHILD CERTIFICATE OF THE HOLDERS OF PARENTAL AUTHORITY
This certificate must be established only in the event of an order for an AMI in the name of a minor so that he/she is the owner.
This document must be completed and signed by the parents holding parental authority. In the event that only the parent has authority, he/she fills out and signs the document alone and the unnecessary mentions should be crossed out.
The undersigned:
Last name: ..........
First name: ..........
Born on ................. in .....
Residing ..........
And
Last name: ..........
First name: ..........
Born on ........... in ......
Residing .........
Exercising jointly/alone parental authority over the following minor child:
Last name: ........
First name: .......
Born on ......... in ......
Residing ..........
Certify that the Citroën AMI vehicle with a total price of ............ ............ € ordered on ......... on the AMI Store is ordered in the name and on behalf of the minor child designated above, and will therefore be the owner.
Done at ................
On ..........
Signature of the 1st person mentioned above
Signature of the 2nd person mentioned above
Attach a copy of a valid ID document for each signatory.
(French)
1. ANNEXE: DECLARATION DE CONFIDENTIALITE
Table des matières
1. ANNEXE: DECLARATION DE CONFIDENTIALITE.......... 13
1. Catégories de données traitées/ Liens vers d'autres sites web........ 13
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel.... 14
3. Interaction avec les réseaux sociaux ...... 17
3.1 Assistance aux clients via les réseaux sociaux......17
3.2 Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J'aime » par ex.)..... 17
4. Vos droits..... 18
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité..... 19
6. Pour nous contacter..... 19
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[English Translation]
1. ANNEX: PRIVACY POLICY
Table of Contents
1. ANNEX: PRIVACY POLICY.......... 13
1. Categories of data processed/Links to other websites........ 13
2. Information on the processing of personal data.... 14
3. Interaction with social networks...... 17
3.1 Customer support via social networks...... 17
3.2 Links to social networks/social network plug-ins (e.g. “Like” buttons).... 17
4. Your rights..... 18
5. Updating this Privacy Policy..... 19
6. Contacting us..... 19
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(French)
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer votre demande et à des fins d'administration générale de votre compte MyCitroën (Site web/application) par nous Automobiles Citroën en tant que responsables de traitement, dans les modalités ci-dessous. En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit:
[English Translation]
2. Information on the processing of personal data
Your personal data will be processed to manage your request and for general administration purposes of your MyCitroën account (Website/application) by us Automobiles Citroën as data controllers, in the manner set out below. As data controllers, we process your personal data as follows:
(French)
Données /Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un astérisque*) [Finalité(s)]
1. Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique*; numéro de téléphone, adresse postale*), mot de passe*, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (NIV/VIN)*, numéro d'immatriculation /plaque d'immatriculation, année du modèle), informations spécifiques au véhicule (par exemple, type de propriétaire*, neuf/usagé, kilométrage), concessionnaire privilégié* (vente /service) [ Gestion de la (pré)inscription: informations que vous nous fournissez lors de votre (pré)inscription, lorsque vous faites une demande et utilisez nos services et notre site web ]
2. Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique*; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Citroën sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) [ Prise de contact, communication et traitement des demandes ]
3. Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*) [ Gestion de l'abonnement/désabonnement à la newsletter ]
4. Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique*; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (NIV)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie. [ Gestion et traitement des demandes de service.]
5. Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, référence et détails de la commande. [ Gestion de la commande et du suivi de commande ]
6. Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit* [ Gestion Après-vente d'AMI: réparation & entretien ]
7. Identification et coordonnées respectives (nom*, numéro de téléphone). [ Suivi de l'exécution des demandes ]
8. Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance*), mot de passe*, informations relatives au contrat (par exemple, acceptation des conditions générales) [ Fourniture des services connectés et des notifications. ]
9. Informations recueillies par le biais de cookies [ Veuillez consulter la politique en matière de cookies pour plus d'informations ]
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer lorsque vous vous inscrivez ou que vous demandez certains services liés à MyCitroën. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.
Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée d'utilisation puis dix ans d'inactivité.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous:
A. Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
[English Translation]
Data / Data categories (mandatory data is marked with an asterisk*) [Purpose(s)]
1. Identification and contact details (name*, email address*; telephone number, postal address*), password*, vehicle identification data (e.g. vehicle identification number (VIN)*, registration number/license plate, model year), vehicle-specific information (e.g. owner type*, new/used, mileage), preferred dealer* (sales/service) [ (Pre-)registration management: information you provide to us when you (pre-)register, make an application and use our services and website]
2. Identification and contact details (name*, email address*; telephone number, postal address (* if applicable)), model details*, selected Citroën partner*, interest in leasing/financing, type of application (* if applicable), vehicle-specific data fleet (* if applicable) [ Contacting, communicating and processing requests ]
3. Identification and contact details (name, email address*) [ Newsletter subscription/unsubscription management ]
4. Identification and contact details (name*, email address*; telephone number, postal address (* if applicable), contact preferences, vehicle identification data (e.g. vehicle identification number (VIN)*, registration/license plate number, first registration date), product and service specifications (e.g. model, equipment, engine), service type*, odometer reading, vehicle drop-off date/time, pick-up date/time, courtesy car. [ Service request management and processing. ]
5. Identification and contact details*, vehicle identification data*, product specifications*, reference and order details. [ Order management and order tracking ]
6. Identification and contact details*, vehicle identification data*, product specifications* [ AMI After-sales Management: repair & maintenance ]
7. Identification and respective contact details (name*, telephone number). [ Tracking of the execution of requests ]
8. Identification and contact details (name*, email address*; telephone number, postal address, date of birth*), password*, contract information (e.g. acceptance of the general conditions) [ Provision of connected services and notifications ]
9. Information collected through cookies [ Please see the cookie policy for more information ]
Data marked with an asterisk (*) is mandatory and constitutes a contractual requirement. Therefore, you are required to provide it to us when you register or request certain services related to MyCitroën. If you do not provide this data, we will not be able to respond to your request.
Your personal data will be retained for the duration of use and then ten years of inactivity.
We communicate your personal data to the following recipients for the reasons indicated below:
A. For purposes related to the performance of a contract or related to pre-contractual measures taken at the request of the data subject prior to entering into a contract in accordance with Art. 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation (GDPR)
(French)
Données/Catégories de données [Finalité(s)]《Destinataire(s)》
1. Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique*; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Citroën sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à flotte (* le cas échéant)
[(Pré)Inscription, gestion du compte, Prise de contact, communication et traitement des demandes; Gestion de l'abonnement/désabonneme nt à la newsletter]
《Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, France et votre partenaire Citroën sélectionnée.
Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci jointes, en particulier:
• Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Capgemini. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
• Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) d'Atos. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
• Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni) situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Salesforce. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien: https://www.salesforce.com/content/dam/web/enus/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
• Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-seine
• IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois Colombes, France 》
2. Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule* spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique
[Pré-inscription, offres de services d'Automobiles Citroën, notifications, services, communication avec les clients, gestion des garages et concessions partenaire AMI, statut des véhicules, prévisions de services, notifications d'alerte de diagnostic et d'entretien
《Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy
Autres bénéficiaires:
Voir les prestataires services informatiques mentionnés ci-dessus. 》
3. Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications produit*, référence et détails de la commande .
[ Gestion de la commande et du suivi de commande, incluant le paiement de l'acompte, du solde par virement ainsi que la livraison à La Maison Citroën Grenelle ou à domicile . ]
《 Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard l'Europe 78300 Poissy
Autres destinataires:
● DRIVVN Limited, Heathrow House, 785 Bath Road, Hounslow, United Kingdom, TW5 9AT
● CIRANO, 10, Avenue de la Grande Armée, 75017 Paris
● GEFCO, 77/81 rue des Lilas d'Espagne, 92402 Courbevoie Cedex
● CREDIPAR, 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy
● UNIVERSIGN, 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris
● HiPAY, 94 rue de villiers, 92300 Levallois-Perret
● PARKOPOLY, 130 rue de Lourmel, 75015 Paris 》
4. Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule* spécifications du produit*
[ Gestion Après-vente d'AMI: réparation & entretien ]
《Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy
Autres bénéficiaires:
● Réseau partenaire AMI, statut des véhicules, prévisions de services, notifications d'alerte de diagnostic et d'entretien. Liste disponible sur https://www.citroen.fr/ami/
B. Pour les finalités relatives aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD, sauf si vous avez exercé votre droit d'opposition (art. 21 (1) du RGPD):
[English Translation]
Data/Data Categories [Purpose(s)]《Recipient(s)》
1. Identification and contact details (name*, email address*; telephone number, postal address (* if applicable)), model details*, selected Citroën partner*, interest in leasing/financing, type of request (* if applicable), fleet-specific data (* if applicable)
[(Pre)Registration, account management, Contacting, communication and processing requests; Newsletter subscription/unsubscription management]
《Citroën France and PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, France and your selected Citroën partner.
The above-mentioned recipients disclose your personal data to (IT) service providers involved in the achievement of the attached purposes, in particular:
• Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - France) which engages other subcontractors located outside the European Economic Area (EEA) and therefore in a country that does not have an adequate level of data protection. There is no adequacy decision from the European Commission, but there are appropriate safeguards, which in this case are Capgemini's Binding Corporate Rules (BCR). To obtain a copy, please follow this link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
• Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, France) which engages other subcontractors located outside the European Economic Area (EEA) and therefore in a country that does not have an adequate level of data protection. There is no adequacy decision from the European Commission, but there are appropriate safeguards, which in this case are Atos’ Binding Corporate Rules (BCR). To obtain a copy, please follow this link: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
• Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom) located outside the European Economic Area (EEA) and therefore in a country without an adequate level of data protection. There is no adequacy decision from the European Commission, but there are appropriate safeguards, which in this case are the Salesforce Binding Corporate Rules (BCR). To obtain a copy, please follow this link: https://www.salesforce.com/content/dam/web/enus/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
• Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-seine
• IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois Colombes, France 》
2. Identification and contact details*, vehicle identification data* product specifications*, odometer reading
[Pre-registration, Citroën Automobiles service offers, notifications, services, customer communication, AMI partner garage and dealership management, vehicle status, service forecasts, diagnostic and maintenance alert notifications]
《Citroën France and PSA Automobiles SA, 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy.
Other beneficiaries:
See the IT service providers mentioned above. 》
3. Identification and contact details*, vehicle identification data*, product specifications*, reference and order details.
[ Order management and order tracking, including payment of the deposit, the balance by transfer as well as delivery to La Maison Citroën Grenelle or to your home. ]
《 Citroën France and PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard l'Europe 78300 Poissy
Other recipients:
● DRIVVN Limited, Heathrow House, 785 Bath Road, Hounslow, United Kingdom, TW5 9AT
● CIRANO, 10, Avenue de la Grande Armée, 75017 Paris
● GEFCO, 77/81 rue des Lilas d'Espagne, 92402 Courbevoie Cedex
● CREDIPAR, 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy
● UNIVERSIGN, 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris
● HiPAY, 94 rue de villiers, 92300 Levallois-Perret
● PARKOPOLY, 130 rue de Lourmel, 75015 Paris 》
4. Identification and contact details*, vehicle identification data* product specifications*
[ AMI After-sales Management: repair & maintenance ]
《Citroën France and PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy
Other beneficiaries:
● AMI partner network, vehicle status, service forecasts, diagnostic and maintenance alert notifications. List available at https://www.citroen.fr/ami/
B. For purposes relating to the legitimate interests pursued by the controller or by a third party in accordance with Art. 6(1)(f) of the GDPR, unless you have exercised your right to object (Art. 21 (1) of the GDPR):
(French)
Données/Catégories de données
[ Finalité(s) ] 《Destinataire(s)》
1. Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services*
[ Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de Citroën (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable ]
《Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, France .
Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci-jointes.
Autres bénéficiaires:
Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Grande Bretagne 》
[English Translation]
Data/Categories of data [ Purpose(s) ] 《Recipient(s)》
1. Identification and contact details*, specifications of products and services*
[ Market research and consumer surveys to collect opinions about Citroën products and services (e.g. customer satisfaction surveys) only in the event that the customer can be contacted via the communication channel(s) chosen for these purposes without their prior consent ]
《Citroën France and PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, France .
The above-mentioned recipients disclose your personal data to (IT) service providers involved in the achievement of the attached purposes.
Other recipients:
Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Great Britain 》
(French)
3. Interaction avec les réseaux sociaux
3.1 Assistance aux clients via les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemples si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (NIV/VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes). Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l'espace public d'un réseau social, tout le monde peut le lire.
3.2 Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J'aime » par ex.)
Notre site web comprend des liens vers les réseaux sociaux. Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d'un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager".
Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d'information sur la protection des données de chaque réseau social.
[English Translation]
3. Interaction with Social Media
3.1 Customer Support via Social Media
You may also contact us through our social media channels. For example, if you send us or post a message on our social media pages, we may use the information contained in your message or post to contact you regarding the issue/request raised. In order to provide you with the requested support, we may ask you to provide, via direct or private message, additional information such as details about the issue, your name, email address, vehicle identification number (VIN), phone number, location (city/state) and/or vehicle make, model and year. The information you provide will not be used for direct marketing purposes; market research to improve services and products will only be conducted on the basis of aggregated (anonymous) data. Please note that you must not transmit sensitive data (such as information on racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or health) in your message. When you post a message on the public space of a social network, everyone can read it.
3.2 Links to social networks / social media plug-ins (e.g. "Like" buttons)
Our website includes links to social networks. In order to protect your personal data when you visit our website, we do not use social plug-ins. Instead, HTML links are integrated into the website, which allow easy sharing on social networks. The integration of such a link prevents a direct connection to the various servers of the social networks when opening a page of our website. By clicking on one of the buttons, a window opens in the browser and directs the user to the website of the respective social network, on which (after logging in) the user can, for example, use the "Like" or "Share" button.
For more information on the purpose and scope of data processing and the further use of your personal data by the social networks and their websites, as well as your rights and possible settings to protect your privacy, please refer to the data protection information notices of the individual social networks.
(French) & [English Translation]
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
(French)
4. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Rectifications:
Si vous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de votre inscription à MyCitroën, celles-ci correspondent aux informations stockées dans les données de votre profil. Si vous apportez des modifications à votre profil, elles seront répercutées dans notre base de données.
Bloquer/débloquer la publicité et autres contacts à fins marketing:
Vous pouvez nous autoriser nous interdire de traiter vos données personnelles à des fins marketing. Veuillez procéder comme suit:
● Si vous souhaitez nous autoriser à vous contacter à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondant à méthode de contact souhaitée sur la page de votre profil (facultatif).
● Si vous ne souhaitez pas être contacté à des fins de marketing, veuillez décocher la case correspondante sur votre page de profil.
Supprimer vos données:
Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, veuillez-vous connecter à MyCitroën avec l'adresse électronique et le mot de passe indiqués lors de votre inscription. Vous pouvez ensuite supprimer des informations spécifiques de "Mon profil" ou désactiver l'ensemble de votre compte sur l'application MyCitroën. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Se désabonner" dans la section "Mon profil" et confirmez cette action.
La désactivation de votre compte ne modifiera pas vos choix de préférences de communication. Pour ne plus être contacté, veuillez mettre à jour vos préférences de communication avant de sélectionner l'option "Se désabonner".
En supprimant votre abonnement à l'application MyCitroën, votre compte MyCitroën ne sera pas supprimé.
Pour supprimer ou désactiver votre compte MyCitroën, veuillez-vous connecter directement et suivre les instructions sur la plateforme concernée. Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés ou supprimer complètement votre compte, veuillez envoyer un courriel à privacyrights-citroen@mpsa.com.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale, à Automobiles Citroën - Service Relation Clientèle, Case YT 227 - 2/10 Bd de l'Europe, 78092 POISSY, ou par e-mail privacyrights-citroen@mpsa.com. Vous trouverez plus d'informations en ligne à l'adresse suivante: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/.
Pour exercer votre droit au dépôt d'une plainte (Art. 77 du RGPD), veuillez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
Retirer votre consentement:
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez modifier vos paramètres ou envoyer un courriel à privacyrights-citroen@mpsa.com.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
[English Translation]
4. Your rights
As a data subject, you have the right to access, rectify, erase (right to be forgotten), restrict processing, portability of your data and the right to object to the processing of personal data concerning you that is based on Article 6(1)(e) or (f) of the GDPR or when the personal data is processed for commercial prospecting purposes in accordance with applicable law.
Please note that these rights are limited by law and that conditions are required for us to comply with them.
Rectifications:
If you have provided personal information as part of your registration with MyCitroën, this corresponds to the information stored in your profile data. If you make changes to your profile, they will be reflected in our database.
Block/unblock advertising and other marketing contacts:
You can allow us to prohibit us from processing your personal data for marketing purposes. Please do the following:
● If you wish to allow us to contact you for marketing purposes, please tick the box corresponding to the desired contact method on your profile page (optional).
● If you do not wish to be contacted for marketing purposes, please untick the corresponding box on your profile page.
Delete your data:
If you wish to delete or deactivate your account, please log in to MyCitroën with the email address and password provided when you registered. You can then delete specific information from "My profile" or deactivate your entire account on the MyCitroën app. To do this, click on the "Unsubscribe" button in the "My profile" section and confirm this action.
Deactivating your account will not change your communication preferences choices. To stop being contacted, please update your communication preferences before selecting the "Unsubscribe" option.
By canceling your subscription to the MyCitroën application, your MyCitroën account will not be deleted.
To delete or deactivate your MyCitroën account, please log in directly and follow the instructions on the relevant platform. If you wish to exercise the above rights or delete your account completely, please send an email to privacyrights-citroen@mpsa.com.
If you wish to exercise your rights, please contact us by post at Automobiles Citroën - Service Relation Clientèle, Case YT 227 - 2/10 Bd de l'Europe, 78092 POISSY, or by email privacyrights-citroen@mpsa.com. You can find more information online at: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/.
To exercise your right to lodge a complaint (Art. 77 of the GDPR), please contact the Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
Withdraw your consent:
Where we process your personal data based on your consent, you have the right to withdraw your consent at any time. To do so, please change your settings or send an email to privacyrights-citroen@mpsa.com.
Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
(French)
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Toutes modifications futures de la présente politique de confidentialité seront publiées sur ce site web. Nous vous invitons donc à les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications apportées à notre politique de confidentialité.
6. Pour nous contacter
Un responsable peut être contacté en utilisant le formulaire suivant: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask.
Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à:
PSA Automobiles SA
Protection des Données Personnelles
Case courrier YT238
2-10 Boulevard de l'Europe
78307 Poissy CEDEX
Version: Juin 2021
Voir les mentions légales pour les détails complets de la société.
[English Translation]
5. Updating this Privacy Policy
Any future changes to this Privacy Policy will be posted on this website. We therefore invite you to consult them regularly to be aware of the changes made to our Privacy Policy.
6. To contact us
A manager can be contacted using the following form: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask.
You can also contact us by post, at:
PSA Automobiles SA
Personal Data Protection
Postal Code YT238
2-10 Boulevard de l'Europe
78307 Poissy CEDEX
Version: June 2021
See the legal notices for full company details.
(French)
CONTRAT DE GARANTIE COMMERCIALE CITROËN AMI
Citroën AMI est couvert par les garanties commerciales des défauts de fabrication Automobiles Citroën pendant une durée de deux (2) ans, sans limitation de kilométrage, à compter de la date de sa livraison auprès du Client. La batterie de traction bénéficie d'une durée de garantie de trois (3) ans ou quarante mille (40 000) km, au premier des deux termes atteint Pour les véhicules vendus au Maroc et en Turquie la garantie est cependant accordée l'ensemble du véhicule pour une durée de deux (2) ans et vingt mille (20 000) kilomètres, au premier des deux termes atteints.
Afin de bénéficier de la gratuité des travaux à effectuer sur le Citroën AMl au titre des garanties commerciales Citroën, le Client devra le confier exclusivement à un réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI.
Les interventions réalisées au titre des garanties commerciales Citroën n'ont pas pour effet de prolonger celles-ci. Toutefois, en cas d'immobilisation Citroën AMl au titre de la garantie commerciale Citroën qui ne serait pas du fait du Client, la garantie commerciale Citroën sera prolongée d'autant.
En cas de revente de Citroën AMI, ses acquéreurs successifs bénéficieront de la garantie commerciale Citroën jusqu'à sa date respective d'expiration, sous réserve que les conditions d'application de cette garantie aient été remplies par chacun d'entre eux. A cet effet, le Client s'engage à transmettre à son acquéreur les conditions d'application de cette garantie.
Les garanties commerciales Citroën sont applicables tant que Citroën AMl reste immatriculé et circule dans les pays ou territoires suivants: Belgique, Espagne, France (Corse et DROM/COM inclus), Grèce, Italie, Portugal, Turquie, Maroc.
Le bénéfice des garanties commerciales Citroën AMI n'est pas subordonné à la réalisation des prestations de réparation et d'entretien non couvertes par ces garanties par un réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI.
● Ce que couvre la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication:
En dehors des restrictions mentionnées ci-après, la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication de Citroën AMI couvre la remise en état ou l'échange à titre gratuit des pièces reconnues défectueuses par Automobiles Citroën ou son représentant ainsi que la main-d'œuvre nécessaire à l'opération de remise en conformité Citroën AMI.
Cette opération sera effectuée avec des pièces neuves d'origine ou des pièces dites « échange standard » (pièces remises en état qui répondent aux mêmes spécifications que pièces d'origine).
De même, si Citroën AMI est immobilisé suite à une panne couverte en garantie, Automobiles Citroën ou son représentant prend en charge les frais éventuels de dépannage sur place ou le remorquage de Citroën AMI, jusqu'à l'atelier du réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI le plus proche.
Il est à noter que :
- Le remplacement d'une pièce dans le cadre des opérations de garantie ne prolonge pas la durée de cette dernière. La garantie commerciale couvrant pièces échangées expire à la date d'échéance de la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication de Citroën AMI;
- Les pièces remplacées au titre de la Garantie Commerciale des Défauts Fabrication deviennent la propriété d'Automobiles Citroën ou de son représentant.
● Ce que ne couvre pas la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication:
Entretien et réglages:
- Les opérations d'entretien et de révisions nécessaires au bon fonctionnement de Citroën AMI, mentionnées dans le plan d'entretien ainsi que le remplacement de pièces consommables tel que le filtre d'habitacle;
- Les réglages ou mises au point (parallélisme, équilibrage des roues, train avant, portes, etc.), au-delà de 3 mois ou 3000 km au premier des deux termes atteint;
- Le remplacement des pièces subissant une usure normale liée à l'utilisation de Citroën AMI, à son kilométrage, à son environnement géographique et climatique si ce remplacement n'est pas la conséquence d'un défaut de fabrication. Il s'agit des pièces suivantes: plaquettes, garnitures et disques de freins, amortisseurs, balais d'essuie vitre, lampes (sauf lampes à décharge et LED), batterie de servitude et batterie de traction. Il est précisé que l'usure de la batterie de traction s'entend au-delà de ses performances couvertes au titre de la garantie commerciale des défauts de fabrication.
Utilisation de Citroën AMI:
- Les vibrations et bruits liés au fonctionnement de Citroën AMI, les détériorations telles que la décoloration, l'altération ou la déformation de pièces dues à leur vieillissement normal
- Les dégâts consécutifs à l'utilisation de fluides, pièces ou accessoires autres que ceux d'origine ou de qualité équivalente, ainsi que l'usage de tout additif complémentaire non préconisé par Automobiles Citroën
- Les dommages liés à un branchement non conforme de Citroën AMI, à l'alimentation électrique, à l'installation électrique ou au courant utilisé
- Les dégâts consécutifs à des phénomènes naturels, chutes de grêle, inondations, foudre, tempête ou autres aléas atmosphériques, ainsi que ceux consécutifs à des accidents, incendies, vols ou phénomènes externes (rongeurs, animaux domestiques);
- Les conséquences de réparations, transformations ou modifications qui auraient été réalisées sur Citroën AMl par des entreprises non agréées par Automobiles Citroën, ainsi que les conséquences de la pose d'accessoires non homologués par cette dernière;
- Les pièces garanties directement par leur fabricant, telles que les pneumatiques, pour lesquelles le réparateur agréé par Automobiles Citroën vérifiera si les conditions spécifiques de cette garantie directe s'appliquent;
- s'agissant spécifiquement de My AMI Buggy, les conséquences du fait que, lorsque le véhicule n'est pas utilisé pendant un temps long (par exemple la nuit), il n'est pas garé dans un lieu couvert protégé des intempéries;
- Tout autre frais non spécifiquement prévu par la présente garantie commerciale, notamment les frais consécutifs à une éventuelle immobilisation de Citroën AMI, tels que la perte de jouissance ou d'exploitation, etc.
● Ce que le Client doit faire pour bénéficier de la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication:
- Réaliser l'entretien et les révisions de Citroën AMI en parfaite conformité avec les prescriptions indiquées dans le plan d'entretien personnalisé de Citroën AMI et être en mesure d'en apporter la preuve en conservant les factures correspondantes;
- Dès la détection d'un éventuel défaut, présenter Citroën AMI à un réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMl pour remise en état pendant les heures normales d'ouverture. Cette mesure a pour but de préserver la sécurité de Citroën AMI et celle de ses passagers ainsi que d'empêcher l'aggravation du défaut constaté qui pourrait entraîner des réparations plus importantes que celles nécessitées à l'origine. En conséquence, la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication ne couvre pas le défaut et ses conséquences lorsque le Client n'a pas agi dès la détection dudit défaut
- Répondre à toute invitation d'un réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI à faire procéder immédiatement à une remise en conformité de Citroën AMI.
Le non-respect de ces règles engagerait la responsabilité du Client sur toute conséquence directe ou indirecte à venir concernant le bon fonctionnement de Citroën AMI.
● Le Client perd le bénéfice de la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication dans les cas suivants :
- Des modifications ou adaptations ont été effectuées sur Citroën AMI alors qu'elles n'étaient ni prévues ni autorisées par Automobiles Citroën ou qu'elles ont été réalisées sans respecter les prescriptions techniques définies par cette dernière;
- La défaillance est due à la négligence ou au non-respect des prescriptions figurant dans la documentation du véhicule et le plan d'entretien ;
- Citroën AMI a été utilisé anormalement ou à des fins de compétition ou a subi une surcharge même passagère ;
- Le compteur kilométrique de Citroën AMI a été modifié ou son kilométrage réel ne peut être établi avec certitude;
- l'incident est dû au fait que Citroën AMI a circulé dans un des territoires dont la liste figure en Annexe des présentes conditions générales et du climat de ces territoires.
[English Translation]
CITROËN AMI COMMERCIAL WARRANTY CONTRACT
Citroën AMI is covered by the Citroën Automobiles commercial warranties for manufacturing defects for a period of two (2) years, without mileage limitation, from the date of its delivery to the Customer. The traction battery benefits from a warranty period of three (3) years or forty thousand (40,000) km, whichever comes first. For vehicles sold in Morocco and Turkey, however, the warranty is granted for the entire vehicle for a period of two (2) years and twenty thousand (20,000) kilometers, whichever comes first.
In order to benefit from the free work to be carried out on the Citroën AMl under the Citroën commercial warranties, the Customer must entrust it exclusively to a repairer who is part of the Citroën AMI partner network.
The interventions carried out under the Citroën commercial warranties do not have the effect of extending these warranties. However, in the event of Citroën AMl being immobilized under the Citroën commercial warranty that is not due to the Customer, the Citroën commercial warranty will be extended accordingly.
In the event of resale of Citroën AMI, its successive purchasers will benefit from the Citroën commercial warranty until its respective expiry date, provided that the conditions for applying this warranty have been met by each of them. To this end, the Customer undertakes to transmit to its purchaser the conditions for applying this warranty.
The Citroën commercial warranties are applicable as long as Citroën AMl remains registered and circulates in the following countries or territories: Belgium, Spain, France (Corsica and DROM/COM included), Greece, Italy, Portugal, Turkey, Morocco.
The benefit of the Citroën AMI commercial guarantees is not subject to the performance of repair and maintenance services not covered by these guarantees by a repairer who is part of the Citroën AMI partner network.
● What the Commercial Warranty for Manufacturing Defects covers:
Apart from the restrictions mentioned below, the Citroën AMI Commercial Warranty for Manufacturing Defects covers the repair or free exchange of parts recognized as defective by Automobiles Citroën or its representative as well as the labor required for the Citroën AMI compliance restoration operation.
This operation will be carried out with new original parts or so-called "standard exchange" parts (reconditioned parts that meet the same specifications as the original parts).
Similarly, if Citroën AMI is immobilized following a breakdown covered by the warranty, Automobiles Citroën or its representative will cover any on-site repair costs or towing of Citroën AMI to the nearest repairer's workshop within the Citroën AMI partner network.
Please note that:
- Replacing a part under warranty operations does not extend the duration of the latter. The commercial warranty covering exchanged parts expires on the expiry date of the Citroën AMI Commercial Warranty for Manufacturing Defects;
- Parts replaced under the Commercial Warranty for Manufacturing Defects become the property of Automobiles Citroën or its representative.
● What is not covered by the Commercial Warranty for Manufacturing Defects:
Maintenance and adjustments:
- The maintenance and servicing operations necessary for the proper functioning of Citroën AMI, mentioned in the maintenance plan as well as the replacement of consumable parts such as the cabin filter;
- Adjustments or fine-tuning (alignment, wheel balancing, front axle, doors, etc.), beyond 3 months or 3000 km whichever comes first;
- The replacement of parts subject to normal wear and tear related to the use of Citroën AMI, its mileage, its geographical and climatic environment if this replacement is not the result of a manufacturing defect. These are the following parts: brake pads, linings and discs, shock absorbers, windscreen wiper blades, lamps (except discharge lamps and LEDs), service battery and traction battery. It is specified that the wear of the traction battery is understood to be beyond its performance covered under the commercial warranty for manufacturing defects.
Use of Citroën AMI:
- Vibrations and noises related to the operation of Citroën AMI, deterioration such as discoloration, alteration or deformation of parts due to their normal aging
- Damage resulting from the use of fluids, parts or accessories other than those of origin or equivalent quality, as well as the use of any additional additive not recommended by Automobiles Citroën
- Damages related to non-compliant connection of Citroën AMI, to the power supply, to the electrical installation or to the current used
- Damages resulting from natural phenomena, hailstorms, floods, lightning, storms or other atmospheric hazards, as well as those resulting from accidents, fires, thefts or external phenomena (rodents, domestic animals);
- The consequences of repairs, transformations or modifications that may have been carried out on Citroën AMl by companies not approved by Automobiles Citroën, as well as the consequences of the installation of accessories not approved by the latter;
- Parts guaranteed directly by their manufacturer, such as tires, for which the repairer approved by Automobiles Citroën will check whether the specific conditions of this direct warranty apply;
- specifically with regard to My AMI Buggy, the consequences of the fact that, when the vehicle is not used for a long time (for example at night), it is not parked in a covered place protected from the weather;
- Any other costs not specifically provided for in this commercial warranty, in particular costs resulting from any immobilization of Citroën AMI, such as loss of use or operation, etc.
● What the Customer must do to benefit from the Commercial Warranty for Manufacturing Defects:
- Carry out the maintenance and servicing of Citroën AMI in full compliance with the requirements indicated in the personalized Citroën AMI maintenance plan and be able to provide proof of this by keeping the corresponding invoices;
- As soon as a possible defect is detected, present Citroën AMI to a repairer who is part of the Citroën AMl partner network for repair during normal opening hours. This measure is intended to preserve the safety of Citroën AMI and its passengers and to prevent the defect found from worsening, which could lead to more extensive repairs than those originally required. Consequently, the Commercial Warranty for Manufacturing Defects does not cover the defect and its consequences when the Customer has not acted as soon as said defect is detected
- Respond to any invitation from a repairer who is part of the Citroën AMI partner network to have Citroën AMI brought back into conformity immediately.
Failure to comply with these rules would incur the Customer's liability for any future direct or indirect consequences concerning the proper functioning of Citroën AMI.
● The Customer loses the benefit of the Commercial Warranty for Manufacturing Defects in the following cases:
- Modifications or adaptations have been made to Citroën AMI when they were neither planned nor authorized by Automobiles Citroën or when they were carried out without respecting the technical requirements defined by the latter;
- The failure is due to negligence or non-compliance with the requirements contained in the vehicle documentation and the maintenance plan;
- Citroën AMI has been used abnormally or for competition purposes or has been overloaded, even temporarily;
- The odometer of Citroën AMI has been modified or its actual mileage cannot be established with certainty;
- the incident is due to the fact that Citroën AMI has been driven in one of the territories listed in the Appendix to these general conditions and the climate of these territories.
(French)
● CITROËN ASSISTANCE
Cette prestation n'est pas prévue par la garantie légale de conformité mais par la présente garantie commerciale. En cas d'immobilisation de Citroën AMI commercialisé dans un des pays ou territoires rappelés ci-avant ; le bénéficiaire pourra profiter, en plus du dépannage/remorquage du Véhicule évoqué dans le texte de la Garantie Commerciale, de prestations complémentaires de mobilité ou d'hébergement, en appelant CITROËN ASSISTANCE au Numéro Vert® 0800 05 24 24 (appel depuis la France métropolitaine et la Principauté de Monaco) ou au numéro +33.5.49.25.24.24 (appel depuis l'étranger), 24H/24, 7j/7.
Citroën AMI pourra bénéficier desdites prestations pendant une durée de trois (3) ans ou quarante mille (40 000) km, au premier des deux termes atteint, à compter de la date de sa livraison auprès du Client.
1. Bénéficiaires
Le conducteur de Citroën AMI couvert par la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication ainsi que son passager.
Sont exclus de ces prestations, les propriétaires, utilisateurs et passagers des véhicules destinés au transport payant de personnes, des taxis, des véhicules ayant subi une transformation technique, des véhicules utilisés en compétition ou en rallye ainsi que des véhicules de location de courte durée loués pour une période de moins de douze mois consécutifs.
Pour les DROM-COM, les prestations d'assistance sont limitées au Département ou Collectivité ayant commercialisé le Véhicule
2. Prestations
En cas d'immobilisation de Citroën AMI, à moins de cent (100) kilomètres du domicile habituel du conducteur bénéficiaire, conséquente à une panne couverte par la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication, Automobiles Citroën ou son représentant proposeront une solution de mobilité.
Dans le cas d'un véhicule de remplacement, celui-ci sera de catégorie équivalente, sans équipement spécifique, et pourra être prêté en fonction des disponibilités locales. Le réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI s'assurera que le conducteur est titulaire d'un permis de conduire valide en fonction du véhicule prêté. Il est précisé que le réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI intervenant dans le cadre de Citroën Assistance prendra toutes les précautions utiles pour assurer ce prêt de véhicule de courtoisie et satisfaire à cette obligation de moyens.
Les frais liés à l'utilisation du véhicule de remplacement et notamment les dépenses de carburant ou recharge de batterie de traction, de péage, de parking, les compléments éventuels ou franchises d'assurances, ainsi que tout frais de dépassement de la durée du prêt du véhicule de courtoisie au-delà du jour de mise à disposition de Citroën AMI réparé seront à la charge du conducteur bénéficiaire.
Le lieu de restitution du véhicule de courtoisie sera le lieu de mise à disposition du prêt. Le conducteur s'engage à respecter les conditions stipulées dans le contrat de prêt ou de location du véhicule de remplacement (notamment s'agissant des frais de dépassement).
En cas d'immobilisation de Citroën AMI, à plus de cent (100) kilomètres du domicile habituel du conducteur bénéficiaire, conséquente à une panne couverte par la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication, celui-ci aura droit, à son choix:
- Soit au prêt d'un véhicule de remplacement pour poursuivre son voyage aux conditions précisées ci-dessus.
- Soit à un hébergement sur place des bénéficiaires en catégorie trois (3) étoiles, petit déjeuner inclus et ceci pour un maximum de quatre (4) nuits,
- Soit au retour à son domicile par train en première classe (ou avion classe économique, si le voyage en train excède huit (8) heures) des bénéficiaires tels que définis au 1 - Bénéficiaires, frais de liaison entre réparateur agréé et gare/aéroport compris.
Un billet aller pour une personne en train première classe ou avion classe économique sera par ailleurs mis gratuitement à disposition du conducteur ou d'un des bénéficiaires précités, pour aller chercher le Véhicule réparé.
3. Lorsque Citroën AMI est immobilisé par un incident non couvert au titre de la Garantie Commerciale des Défauts de Fabrication
Sont visés: la crevaison de pneumatique, la perte ou l'enfermement des clés, la panne d'énergie ou tout autre évènement extérieur à Citroën AMI.
Automobiles Citroën proposera au conducteur de le mettre en relation avec un dépanneur à qui il devra régler les services dépannage/remorquage de Citroën AMI.
Ce dépanneur se déplacera sur le lieu de la panne dans un délai qui sera communiqué au conducteur lors de l'appel et réalisera un dépannage sur place, pour permettre la poursuite immédiate du voyage. Si le dépanneur signale au conducteur qu'il a réalisé une intervention temporaire afin de lui permettre de ne pas interrompre son trajet, le conducteur devra faire effectuer la réparation complète de Citroën AMI dans les plus brefs délais, sous sa responsabilité. Le réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI est à sa disposition pour l'accueillir. Sinon, un dépanneur remorquera Citroën AMI jusqu'à un réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI le plus proche.
4. Limites - Exonérations
Ne donneront pas lieu à remboursement toutes dépenses non visées aux présentes, et notamment les frais de restauration, téléphone, carburant ou recharge de batterie de traction, péage et parking.
Le remboursement des prestations éventuellement payées par les bénéficiaires ne pourra s'effectuer que sur présentation, à un membre du réparateur faisant partie du réseau partenaires Citroën AMI, des factures originales pour les frais d'hôtel et des billets pour le train ou l'avion, et ce dans la limite des conditions sus énoncées.
Par ailleurs, il ne sera versé aucune indemnité compensatoire de prestations utilisées par les bénéficiaires mais exclues des conditions énoncées ci-dessus en contrepartie de prestations prévues qui n'auraient pas été utilisées.
Texte mentionné en application du décret N° 2022-946 du 29 juin 2022:
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si:
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.
Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Here .
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. Here .
[English Translation]
● CITROËN ASSISTANCE
This service is not provided for by the legal guarantee of conformity but by this commercial guarantee. In the event of immobilization of a Citroën AMI marketed in one of the countries or territories mentioned above; the beneficiary may benefit, in addition to the breakdown/towing of the Vehicle mentioned in the text of the Commercial Guarantee, from additional mobility or accommodation services, by calling CITROËN ASSISTANCE on the Green Number® 0800 05 24 24 (call from mainland France and the Principality of Monaco) or on the number +33.5.49.25.24.24 (call from abroad), 24 hours a day, 7 days a week.
Citroën AMI may benefit from said services for a period of three (3) years or forty thousand (40,000) km, whichever comes first, from the date of its delivery to the Customer.
1. Beneficiaries
The driver of Citroën AMI covered by the Commercial Warranty for Manufacturing Defects and his passenger.
Excluded from these services are the owners, users and passengers of vehicles intended for the paid transport of people, taxis, vehicles that have undergone a technical transformation, vehicles used in competition or rallying as well as short-term rental vehicles rented for a period of less than twelve consecutive months.
For the DROM-COM, assistance services are limited to the Department or Community that marketed the Vehicle
2. Services
In the event of immobilization of Citroën AMI, less than one hundred (100) kilometers from the usual home of the beneficiary driver, as a result of a breakdown covered by the Commercial Warranty for Manufacturing Defects, Automobiles Citroën or its representative will offer a mobility solution.
In the case of a replacement vehicle, it will be of an equivalent category, without specific equipment, and may be loaned depending on local availability. The repairer who is part of the Citroën AMI partner network will ensure that the driver holds a valid driving license depending on the vehicle loaned. It is specified that the repairer who is part of the Citroën AMI partner network intervening within the framework of Citroën Assistance will take all useful precautions to ensure this loan of courtesy vehicle and meet this obligation of means.
The costs associated with the use of the replacement vehicle, including fuel or traction battery charging costs, tolls, parking, any additional charges or insurance excesses, as well as any costs for exceeding the loan period of the courtesy vehicle beyond the day the repaired Citroën AMI is made available, will be borne by the beneficiary driver.
The place where the courtesy vehicle is returned will be the place where the loan is made available. The driver agrees to comply with the conditions stipulated in the loan or rental contract for the replacement vehicle (in particular with regard to excess costs).
In the event that the Citroën AMI is immobilized more than one hundred (100) kilometers from the beneficiary driver's usual home, as a result of a breakdown covered by the Commercial Warranty for Manufacturing Defects, the beneficiary driver will be entitled, at their choice:
- Either to the loan of a replacement vehicle to continue their journey under the conditions specified above.
- Either on-site accommodation for beneficiaries in a three (3) star category, breakfast included and this for a maximum of four (4) nights,
- Or on the return home by train in first class (or economy class plane, if the train journey exceeds eight (8) hours) of beneficiaries as defined in 1 - Beneficiaries, including connection costs between approved repairer and station/airport.
A one-way ticket for one person by first class train or economy class plane will also be made available free of charge to the driver or one of the aforementioned beneficiaries, to collect the repaired Vehicle.
3. When Citroën AMI is immobilized by an incident not covered under the Commercial Warranty for Manufacturing Defects
The following are covered: flat tire, loss or locking of keys, power failure or any other event external to Citroën AMI.
Automobiles Citroën will offer to put the driver in touch with a breakdown service provider to whom they will have to pay for the breakdown/towing services of Citroën AMI.
This breakdown service will travel to the location of the breakdown within a time frame that will be communicated to the driver during the call and will carry out a breakdown on site, to allow the immediate continuation of the journey. If the breakdown service informs the driver that he has carried out a temporary intervention in order to allow him not to interrupt his journey, the driver must have the complete repair of Citroën AMI carried out as soon as possible, under his responsibility. The repairer who is part of the Citroën AMI partner network is at his disposal to welcome him. Otherwise, a breakdown service will tow Citroën AMI to a repairer who is part of the nearest Citroën AMI partner network.
4. Limits - Exemptions
Any expenses not covered herein will not be reimbursed, including catering, telephone, fuel or traction battery charging, tolls and parking.
Reimbursement of any services paid by the beneficiaries may only be made upon presentation, to a member of the repairer who is part of the Citroën AMI partner network, of the original invoices for hotel expenses and train or plane tickets, within the limits of the conditions set out above.
Furthermore, no compensatory indemnity will be paid for services used by the beneficiaries but excluded from the conditions set out above in return for planned services that were not used.
Text mentioned in application of Decree No. 2022-946 of June 29, 2022:
The consumer has a period of two years from delivery of the goods to obtain the implementation of the legal guarantee of conformity in the event of the appearance of a lack of conformity. During this period, the consumer is only required to establish the existence of the lack of conformity and not the date on which it appeared. When the contract for the sale of the goods provides for the continuous supply of digital content or a digital service for a period exceeding two years, the legal guarantee is applicable to this digital content or digital service throughout the period of supply provided for. During this period, the consumer is only required to establish the existence of the lack of conformity affecting the digital content or the digital service and not the date on which it appeared. The legal guarantee of conformity requires the professional, where applicable, to provide all updates necessary to maintain the conformity of the goods. The legal guarantee of conformity gives the consumer the right to repair or replacement of the goods within thirty days of their request, free of charge and without major inconvenience for them. If the goods are repaired under the legal guarantee of conformity, the consumer benefits from a six-month extension of the initial guarantee. If the consumer requests the repair of the goods, but the seller imposes the replacement, the legal guarantee of conformity is renewed for a period of two years from the date of replacement of the goods. The consumer may obtain a reduction in the purchase price by keeping the goods or terminate the contract by obtaining a full refund against return of the goods, if:
1° The professional refuses to repair or replace the good;
2° The repair or replacement of the good occurs after a period of thirty days;
3° The repair or replacement of the good causes a major inconvenience for the consumer, in particular when the consumer definitively bears the costs of recovery or removal of the non-compliant good, or if he bears the costs of installation of the repaired or replacement good;
4° The non-conformity of the good persists despite the seller's unsuccessful attempt to bring it into conformity.
The consumer is also entitled to a reduction in the price of the good or to the termination of the contract when the lack of conformity is so serious that it justifies the reduction in the price or the termination of the contract being immediate.
The consumer is then not required to request the repair or replacement of the good beforehand.
The consumer is not entitled to the termination of the sale if the lack of conformity is minor.
Any period of immobilization of the good with a view to its repair or replacement suspends the warranty which remained to run until the delivery of the good repaired.
The rights mentioned above result from the application of Articles L. 217-1 to L. 217-32 of the Consumer Code.
The seller who hinders the implementation of the legal guarantee of conformity in bad faith is liable to a civil fine of a maximum amount of 300,000 euros, which may be increased to 10% of the average annual turnover (Article L. 241-5 of the Consumer Code). Here .
The consumer also benefits from the legal guarantee of hidden defects in application of Articles 1641 to 1649 of the Civil Code, for a period of two years from the discovery of the defect. This guarantee gives the right to a price reduction if the good is kept or to a full refund against return of the good. Here .
(French)
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« PLAN D'ENTRETIEN »
Chère cliente, Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi véhicule de notre marque.
Les informations que vous trouverez ci-dessous, précisent les interventions à réaliser dans le cadre de l'entretien de votre véhicule et correspondent aux conditions de roulage que vous prévues. Elles vous permettent d'anticiper vos opérations d'entretien.
La périodicité des révisions dépend la durée et du kilométrage. Il est impératif de respecter le premier des deux termes atteint.
Le diagnostic embarqué peut vous indiquer la nécessité d'anticiper l'entretien par l'intermédiaire e l'allumage d'un témoin.
[English Translation]
< PlanEntretien_CITROEN_AMI2428...
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« MAINTENANCE PLAN »
Dear customer,
Thank you for choosing our brand of vehicle.
The information you will find below specifies the interventions to be carried out as part of the maintenance of your vehicle and corresponds to the driving conditions you plan. They allow you to anticipate your maintenance operations.
The frequency of the revisions depends on the duration and the mileage. It is imperative to respect the first of the two terms reached.
The on-board diagnostics can indicate the need to anticipate the maintenance by the lighting of a warning light.
(French)
•ENTRETIEN
Condition d'utilisation normale
OPÉRATIONS SYSTÉMATIQUES
1•Révisions: opérations systématiques
Tous les 20000 km/2 ans
OPÉRATIONS COMPLÉMENTAIRES
2•Remplacement du filtre d'habitacle
Tous les 2 ans
3•Remplacement du liquide de frein
Tous les 4 ans
4•Remplacement de la courroie d'entrainement des accessoires
Tous les 100000 km/6 ans
5•Vidange du réducteura
Tous les 100000 km/6 ans
[English Translation]
●MAINTENANCE
Normal use condition
SYSTEMATIC OPERATIONS
1•Revisions: systematic operations
Every 20000 km/2 years
ADDITIONAL OPERATIONS
2•Replacement of the cabin filter
Every 2 years
3•Replacement of the brake fluid
Every 4 years
4•Replacement of the accessory drive belt
Every 100000 km/6 years
5•Draining of the reduction gear
Every 100000 km/6 years
(French)
Nous vous recommandons de conserver feuillet avec les papiers de votre AMI, en cas de perte, vous pouvez retrouver informations sur votre smartphone dans l'application My Citroën après y avoir renseigné votre véhicule.
Nettoyage du filtre d'habitacle:
Il est préconisé au client d'effectuer nettoyage du filtre d'habitacle après un an d'utilisation..
[ ]
Exemplaire Client
Citroën préfère Total
[English Translation]
We recommend that you keep this sheet with your AMI papers, in case of loss, you can find information on your smartphone in the My Citroën application after having entered your vehicle.
Cleaning the cabin filter:
The customer is advised to clean the cabin filter after one year of use.
[ ]
Customer Copy
Citroën prefers Total
(French)
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FÉLICITATIONS POUR VOTRE COMMANDE AMI!
Ce document vous détaille les éléments à adresser à l'équipe AMI pour procéder à l'immatriculation ainsi que documents que vous devrez prévoir en vue de la livraison de votre AMI.
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[English Translation]
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(French)
CITROEN AMI CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
[English Translation] CITROEN AMI TECHNICAL CHARACTERISTICS
MODELE : AMI : MY AMI CARGO
[MODEL: AMI: MY AMI CARGO]
MOTEUR
Puissance nominale en kW : 6
Couple à la roue Nma : 625
[ENGINE
Nominal power in kW: 6
Wheel torque Nma: 625 ]
BATTERIE
Technologie : Lithium lon
Capacité kWh : 5,5
Temps de charge (0 à 100%) : 3H
Autonomie (norme WMTC) : 75 KM
Emissions de CO2 (g/km) : 0
[BATTERY
Technology: Lithium lon
Capacity kWh: 5.5
Charging time (0 to 100%): 3H
Range (WMTC standard): 75 KM
CO2 emissions (g/km): 0 ]
TRANSMISSION
Boîte de vitesses : Mono vitesse avec sélecteur de marche 3 positions (D, N, R)
[ TRANSMISSION
Gearbox: Single speed with 3-position gear selector (D, N, R) (D is Drive forward, N is Neutral/Stationary, R is Reverse backward)
DIRECTION
Diamètre de braquage entre trottoirs (m) : 7.2
[STEERING
Turning diameter between curbs (m): 7.2]
LIAISON AU SOL - FREINS - PNEUMATIQUES
Trains avant/arrière : Pseudo Mac Pherson/Bras tirés.
Freins avant/arrière : Disques /tambours.
Pneumatiques : 155/65 R14.
[ GROUND CONNECTION - BRAKES - TIRES
Front/rear axles: Pseudo Mac. Pherson/Trailing arms.
Front/rear brakes: Discs/drums.
Tires: 155/65 R14. ]
INTERIEUR
Nombres de places : 2 (AMI) : 1(MY AMI CARGO)
Volume rangement : 63L devant passager(AMI) : 260L sous la blette(MY AMI CARGO)
[ INTERIOR
Number of seats: 2 ( for AMI): 1 (for MY AMI CARGO).
Storage volume: 63L in front of passenger (fo4 AMI): 260L under the bilge (for MY AMI CARGO).
MASSES (en kg)
Masse à vide, batterie incluse : 471(AMI): 478(MY AMI CARGO)
Charge utile avec 1 conducteur : 150(AMI) : 140(MY AMI CARGO)
Masse totale admise en charge (MTAC) : 700
[ MASSES (in kg)
Unladen mass, battery included: 471(doe AMI): 478(for MY AMI CARGO).
Payload with 1 driver: 150(for AMI): 140(for MY AMI CARGO).
Gross vehicle weight (GVW): 700 .]
PERFORMANCES (conducteur seul)
Vitesse maxi en km/h : 45km/h.
0-45 km/h : 10s .
[ PERFORMANCE (driver only)
Maximum speed in km/h: 45km/h.
0-45 km/h: 10s .]
(French)
CITROEN AMI PRINCIPAUX EQUIPEMENTS
[ English Translation] CITROEN AMI MAIN EQUIPMENT
MODELE : AMI : MY AMI CARGO
[ MODEL: AMI: MY AMI CARGO ]
EXTERIEUR
[ OUTSIDE ]
Feux de croisement/position à LED :●:●
[ LED low beam/position lights:●:● ]
Clignotants à LED :●:●
[ LED indicators :●:● ]
Catadioptres gauche/droite :●:●
[ Left/right reflectors:●:● ]
Essuie-vitre avant :●:●
[ Front windshield wiper:●:● ]
Rétroviseurs extérieurs réglables manuellement :●:●
[Manually adjustable exterior mirrors:●:●]
Toit vitré panoramique :●:●
[ Panoramic glass roof:●:● ]
Vitres latérales battantes :●:●
[ Hinged side windows:●:● ]
INTERIEUR
[ INTERIOR ]
Siège conducteur avec réglage longitudinal :●:●
[ Driver's seat with longitudinal adjustment:●:● ]
Garnissage sièges :TEP noir mistral : TEP noir mistral
[ Seat upholstery: TEP black mistral: TEP black mistral ]
Prise USB :●:●
[ USB socket:●:● ]
Chauffage /désembuage :●:●
[ Heating/defogging:●:● ]
Ventilation :●:●
[ Ventilation:●:● ]
Câble de recharge (entrée de porte passager) :●:●
[ Charging cable (passenger door entry):●:● ]
(French)
CITROËN AMI PACKS ACCESSOIRES
[English Translation] CITROËN AMI ACCESSORIES PACKS
MODELE : MY AMI ORANGE, MY AMI KHAKI, MY AMI BLUE, MY AMI GREY (packs à monter soi-même)¹ : MY AMI POP² : MY AMI VIBE³ : MY AMI CARGO⁴
[ MODEL: MY AMI ORANGE, MY AMI KHAKI, MY AMI BLUE, MY AMI GRAY (self-assembly packs)¹: MY AMI POP²: MY AMI VIBE³: MY AMI CARGO⁴ ]
EXTERIEUR
[ OUTSIDE ]
Enjoliveurs : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Hubcaps: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Bouclier de bas de pare choc avant : ✖¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Front bumper lower shield: ✖¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Bouclier de bas de pare choc arrière : ✖¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Rear bumper lower shield: ✖¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Enjoliveurs de feux arrière : ✖¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Taillight trims: ✖¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Bandeau de haut de pare choc avant : ✖¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Front bumper upper strip: ✖¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Barres de toit décoratives : ✖¹ : ✖² : ✔³ : ✖⁴
[ Decorative roof bars: ✖¹: ✖²: ✔³: ✖⁴ ]
Spoiler : ✖¹ : ✔² : ✖³ : ✖⁴
[ Spoilers: ✖¹: ✔²: ✖³: ✖⁴ ]
Passage de roue gauche/droite : ✖¹ : ✖² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/right wheel arch: ✖¹: ✖²: ✔³: ✖⁴ ]
Sticker gélule gauche/droite : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/Right Capsule Sticker: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Sticker custode gauche /droite : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/right quarter window sticker: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Sticker porte gauche /droite : ✖¹ : ✖² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/Right Door Sticker: ✖¹: ✖²: ✔³: ✖⁴ ]
Sticker bas de porte gauche/droite : ✖¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/right lower door sticker: ✖¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
INTERIEUR
[ INTERIOR ]
Filet de porte gauche/droite : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Left/Right Door Thread: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴]
Tapis de sol conducteur : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Driver Floor Mats: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Tapis de sol passager : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Passenger floor mats: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Crochet d'attache devant le passager : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Passenger front tether hook: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
3 bacs de rangement de haut de planche : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ 3 Top Shelf Storage Bins: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Pince accroche smartphone : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ Smartphone clamp: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Boitier de connectivite DAT@AMI : ✔¹ : ✔² : ✔³ : ✖⁴
[ DATA@AMI Connectivity Box: ✔¹: ✔²: ✔³: ✖⁴ ]
Tablette supérieure modulaire : ✖¹ : ✖² : ✖³ : ✔⁴
[ Modular top shelf: ✖¹: ✖²: ✖³: ✔⁴ ]
Paroi verticale de séparation conducteur : ✖¹ : ✖² : ✖³ : ✔⁴
[ Vertical partition wall conductor: ✖¹: ✖²: ✖³: ✔⁴ ]
Plancher modulaire avec 2 positions : ✖¹ : ✖² : ✖³ : ✔⁴
[ Modular floor with 2 positions: ✖¹: ✖²: ✖³: ✔⁴ ]
Rangement arrière fermé : ✖¹ : ✖² : ✖³ : ✔⁴
[ Closed rear storage: ✖¹: ✖²: ✖³: ✔⁴ ]
CITROËN AMI TEINTES ET DIMENSIONS
[ CITROËN AMI COLORS AND DIMENSIONS ]
MODELE : AMI : MY AMI CARGO
[ MODEL: AMI : MY AMI CARGO ]
TEINTE
[ TINT ]
Bleu AMI : ● : ●
[ Blue AMI : ● : ● ]
DIMENSIONS
Largeur 1390 mm
Longueur 2410 mm
Hauteur 1525 mm
[English Translation]
Width 1390 mm
Length 2410 mm
Height 1525 mm
(French)
CITROËN AMI DOCUMENTATION DE BORD
- Documentation de bor AMI disponible depuis les stores de l'application SCANMY Citroën.
- La consultation en eGUIDE et le téléchargement PDF sont également possibles sur: http://service.citroen.com/ddb/
SCAN MY CITROĒN
[English Translation]
CITROËN AMI ONBOARD DOCUMENTATION
- AMI onboard documentation available from the SCANMY Citroën application stores.
- eGUIDE consultation and PDF download are also possible on: http://service.citroen.com/ddb/
SCAN MY CITROĒN
1. Watch YouTube video here
2. AMI BUGGY go for a washing, watch here
3. Watch Slow cars DRAG RACE HERE
4. Different EV , different qualities obviously here
